Medtronic
Medtronic
Medtronic är ett globalt företag inom medicinteknik och tillverkning som utvecklar lösningar för komplexa medicinska tillstånd. Företagets arbete förenar stora, internationella team och nära samarbete med hälso- och sjukvårdspersonal för att förbättra behandlingar, terapier och tillgången till medicinteknik. Med mer än 95 000 medarbetare i över 150 länder fokuserar Medtronic på att utveckla patientvården och samtidigt främja inkludering, mångfald, jämlikhet och hållbara arbetssätt i hela verksamheten.

Kundtjänstmedarbetare III – Medtronic

Hantera kundfrågor, reparationsförfrågningar, offerter och beställningar för Medtronics medicinteknik. Samordna servicearbete med ingenjörer, verkstäder, leverantörer och interna team.

Beskrivning

  • Hantera serviceärenden, kundfrågor och kommunikation med interna team, kunder och leverantörer.
  • Ta initiativ och hantera komplexa uppgifter självständigt, även när rutinerna är oklara.
  • Kommunicera via telefon och e-post med servicetekniker, verkstadsteam och avdelningar inom olika funktioner.
  • Använd ServiceNow, SAP och Salesforce för att följa upp beställningar, hantera fakturering och tvister samt samordna logistiken för reservdelar.
  • Ta fram och följa upp offerter för reparationer, underhåll och reservdelsförsäljning.
  • Bidra till ständiga förbättringar och föreslå förändringar av arbetssätt.
  • Följ kvalitetsstandarder, genomför obligatoriska utbildningar och se till att service- och reparationsprocesser slutförs.

Krav

  • Ha minst två års relevant erfarenhet.
  • Ha erfarenhet av kundservice, gärna inom sjukvård eller teknisk service.
  • Kommunicera effektivt och sätta kunden i första rummet.
  • Ha god känsla för detaljer och analytisk förmåga.
  • Hantera tiden väl samt planera och organisera arbetet effektivt.
  • Arbeta proaktivt och självständigt i en miljö med högt tempo.
  • Samarbeta väl och bygga goda arbetsrelationer.
  • Erfarenhet av Salesforce är meriterande.
  • Erfarenhet av SAP eller ett jämförbart ERP-system är meriterande; utbildning erbjuds.
  • Ha goda kunskaper i engelska.

Förmåner

  • Flexibelt arbetssätt.
  • Konkurrenskraftig lön och flexibelt förmånspaket.
  • Tillgång till ett brett utbud av förmåner, resurser och konkurrenskraftiga ersättningsplaner som stödjer olika karriär- och livsskeden.
  • Kortsiktigt incitament genom Medtronic Incentive Plan (MIP).