
Medtronic är ett globalt företag inom medicinteknik och tillverkning som utvecklar lösningar för komplexa medicinska tillstånd. Företagets arbete förenar stora, internationella team och nära samarbete med hälso- och sjukvårdspersonal för att förbättra behandlingar, terapier och tillgången till medicinteknik. Med mer än 95 000 medarbetare i över 150 länder fokuserar Medtronic på att utveckla patientvården och samtidigt främja inkludering, mångfald, jämlikhet och hållbara arbetssätt i hela verksamheten.
Kundtjänstmedarbetare III – Medtronic
Hantera kundfrågor, reparationsförfrågningar, offerter och beställningar för Medtronics medicinteknik. Samordna servicearbete med ingenjörer, verkstäder, leverantörer och interna team.
34 400 € – 51 600 € / år
HybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Hantera serviceärenden, kundfrågor och kommunikation med interna team, kunder och leverantörer.
- Ta initiativ och hantera komplexa uppgifter självständigt, även när rutinerna är oklara.
- Kommunicera via telefon och e-post med servicetekniker, verkstadsteam och avdelningar inom olika funktioner.
- Använd ServiceNow, SAP och Salesforce för att följa upp beställningar, hantera fakturering och tvister samt samordna logistiken för reservdelar.
- Ta fram och följa upp offerter för reparationer, underhåll och reservdelsförsäljning.
- Bidra till ständiga förbättringar och föreslå förändringar av arbetssätt.
- Följ kvalitetsstandarder, genomför obligatoriska utbildningar och se till att service- och reparationsprocesser slutförs.
Krav
- Ha minst två års relevant erfarenhet.
- Ha erfarenhet av kundservice, gärna inom sjukvård eller teknisk service.
- Kommunicera effektivt och sätta kunden i första rummet.
- Ha god känsla för detaljer och analytisk förmåga.
- Hantera tiden väl samt planera och organisera arbetet effektivt.
- Arbeta proaktivt och självständigt i en miljö med högt tempo.
- Samarbeta väl och bygga goda arbetsrelationer.
- Erfarenhet av Salesforce är meriterande.
- Erfarenhet av SAP eller ett jämförbart ERP-system är meriterande; utbildning erbjuds.
- Ha goda kunskaper i engelska.
Förmåner
- Flexibelt arbetssätt.
- Konkurrenskraftig lön och flexibelt förmånspaket.
- Tillgång till ett brett utbud av förmåner, resurser och konkurrenskraftiga ersättningsplaner som stödjer olika karriär- och livsskeden.
- Kortsiktigt incitament genom Medtronic Incentive Plan (MIP).