ميدترونيك شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا الرعاية الصحية والتصنيع، تطوّر حلولًا للحالات الطبية المعقدة. تجمع أعمالها بين فرق دولية كبيرة وتعاون وثيق مع المتخصصين في الرعاية الصحية لتحسين العلاجات، وأساليب العلاج، وإتاحة الوصول إلى التكنولوجيا الطبية. ومع أكثر من 95,000 موظف في أكثر من 150 دولة، تركز ميدترونيك على الارتقاء برعاية المرضى، مع دعم الشمول والتنوع والإنصاف والممارسات المستدامة في مختلف عملياتها.
ممثل خدمة العملاء III – ميدترونيك
إدارة استفسارات العملاء وطلبات الإصلاح وعروض الأسعار والطلبات المتعلقة بتقنيات الرعاية الصحية من ميدترونيك. تنسيق أعمال الخدمة مع المهندسين وورش العمل والمورّدين والفرق الداخلية.
فرنسا34,400 € – 51,600 € / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- إدارة طلبات الخدمة واستفسارات العملاء والتواصل مع الفرق الداخلية والعملاء والمورّدين.
- المبادرة والتعامل مع المهام المعقدة بشكل مستقل، بما في ذلك الحالات التي لا تكون فيها الإجراءات واضحة.
- التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع مهندسي الخدمة وفرق الورش والأقسام متعددة الوظائف.
- استخدام ServiceNow وSAP وSalesforce لتتبّع الطلبات ومعالجة الفواتير والنزاعات وتنسيق الخدمات اللوجستية لقطع الغيار.
- إعداد عروض الأسعار للإصلاحات والصيانة ومبيعات قطع الغيار ومتابعتها.
- المساهمة في التحسين المستمر واقتراح تغييرات على الإجراءات.
- اتباع معايير الجودة وإكمال التدريب المطلوب ومتابعة إجراءات الخدمة والإصلاح حتى إنجازها.
المتطلبات
- امتلاك خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين.
- امتلاك خبرة في خدمة العملاء، ويفضّل في مجال الرعاية الصحية أو الخدمات التقنية.
- التواصل بفعالية واعتماد نهج يضع العميل أولاً.
- التحلي باهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تحليلية قوية.
- إدارة الوقت والتخطيط وتنظيم العمل بفعالية.
- العمل بمبادرة واستقلالية في بيئة سريعة الوتيرة.
- التعاون الجيد وبناء علاقات عمل فعّالة.
- تُفضّل الخبرة باستخدام Salesforce.
- تُفضّل الخبرة باستخدام SAP أو نظام تخطيط موارد مؤسسية مماثل؛ ويُقدَّم التدريب.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة.
- راتب تنافسي وحزمة مزايا مرنة.
- الاستفادة من مجموعة واسعة من المزايا والموارد وخطط التعويض التنافسية لدعم مختلف مراحل المسيرة المهنية والحياة.
- حافز قصير الأجل من خلال خطة حوافز ميدترونيك (MIP).