A Medtronic é uma empresa global de tecnologia e fabricação na área da saúde que desenvolve soluções para condições médicas complexas. Seu trabalho reúne grandes equipes internacionais e promove uma estreita colaboração com profissionais de saúde para melhorar tratamentos, terapias e o acesso à tecnologia médica. Com mais de 95.000 funcionários em mais de 150 países, a Medtronic se dedica a avançar o cuidado com os pacientes, apoiando também a inclusão, a diversidade, a equidade e práticas sustentáveis em suas operações.
Representante de Atendimento ao Cliente III – Medtronic
Gerencie dúvidas de clientes, solicitações de reparo, cotações e pedidos de tecnologias de saúde da Medtronic. Coordene os serviços com engenheiros, oficinas, fornecedores e equipes internas.
França€ 34.400 – € 51.600 / ano
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Gerencie solicitações de serviço, dúvidas de clientes e comunicações com equipes internas, clientes e fornecedores.
- Tome a iniciativa e conduza tarefas complexas com autonomia, inclusive quando os procedimentos não estiverem claros.
- Comunique-se por telefone e e-mail com engenheiros de serviço, equipes de oficina e departamentos multifuncionais.
- Use ServiceNow, SAP e Salesforce para acompanhar pedidos, lidar com faturamento e contestações e coordenar a logística de peças de reposição.
- Prepare e acompanhe cotações para reparos, manutenção e venda de peças.
- Contribua para a melhoria contínua e recomende mudanças nos processos.
- Siga os padrões de qualidade, conclua os treinamentos obrigatórios e acompanhe os processos de serviço e reparo até a conclusão.
Requisitos
- Tenha pelo menos dois anos de experiência relevante.
- Tenha experiência em atendimento ao cliente, de preferência na área da saúde ou em serviços técnicos.
- Comunique-se com eficácia e mantenha o foco no cliente.
- Demonstre atenção aos detalhes e habilidades analíticas.
- Gerencie o tempo e planeje e organize o trabalho com eficiência.
- Atue de forma proativa e independente em um ambiente dinâmico.
- Colabore bem e construa relações de trabalho eficazes.
- Experiência com Salesforce é desejável.
- Experiência com SAP ou um sistema ERP comparável é desejável; o treinamento será fornecido.
- Tenha proficiência em inglês.
Benefícios
- Modelo de trabalho flexível.
- Salário competitivo e pacote flexível de benefícios.
- Acesso a uma ampla variedade de benefícios, recursos e planos de remuneração competitivos para apoiar diferentes fases da carreira e da vida.
- Incentivo de curto prazo por meio do Medtronic Incentive Plan (MIP).