Medtronic er en global virksomhed inden for sundhedsteknologi og produktion, som udvikler løsninger til komplekse medicinske tilstande. Virksomhedens arbejde samler store, internationale teams og et tæt samarbejde med sundhedspersonale for at forbedre behandlinger, terapier og adgangen til medicinsk teknologi. Med mere end 95.000 medarbejdere i over 150 lande fokuserer Medtronic på at fremme patientbehandlingen og samtidig understøtte inklusion, mangfoldighed, lighed og bæredygtige praksisser i hele virksomheden.
Kundeservicemedarbejder III – Medtronic
Håndter kundehenvendelser, reparationsanmodninger, tilbud og ordrer for Medtronics sundhedsteknologi. Koordiner servicearbejde med ingeniører, værksteder, leverandører og interne teams.
Beskrivelse
- Håndter serviceanmodninger, kundehenvendelser og kommunikation med interne teams, kunder og leverandører.
- Tag initiativ og håndter komplekse opgaver selvstændigt, også når procedurerne er uklare.
- Kommuniker via telefon og e-mail med serviceteknikere, værkstedsteams og afdelinger på tværs af funktioner.
- Brug ServiceNow, SAP og Salesforce til at følge ordrer, håndtere fakturering og tvister samt koordinere logistikken for reservedele.
- Udarbejd og følg op på tilbud på reparationer, vedligeholdelse og salg af reservedele.
- Bidrag til løbende forbedringer, og anbefal ændringer af processer.
- Følg kvalitetsstandarder, gennemfør påkrævet oplæring, og sørg for, at service- og reparationsprocesser bliver afsluttet.
Krav
- Have mindst to års relevant erfaring.
- Have erfaring med kundeservice, gerne inden for sundhedspleje eller teknisk service.
- Kommunikere effektivt og have kunden i centrum.
- Have stor sans for detaljer og analytiske evner.
- Håndtere tiden godt samt planlægge og organisere arbejdet effektivt.
- Arbejde proaktivt og selvstændigt i et miljø med højt tempo.
- Samarbejde godt og opbygge gode arbejdsrelationer.
- Erfaring med Salesforce er en fordel.
- Erfaring med SAP eller et tilsvarende ERP-system er en fordel; oplæring tilbydes.
- Have gode engelskkundskaber.
Fordele
- Fleksible arbejdsforhold.
- Konkurrencedygtig løn og fleksibel fordelspakke.
- Adgang til en bred vifte af fordele, ressourcer og konkurrencedygtige kompensationsordninger, der understøtter forskellige karriere- og livsfaser.
- Kortsigtet incitament gennem Medtronic Incentive Plan (MIP).