
Medtronic একটি বৈশ্বিক স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি ও উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান, যা জটিল চিকিৎসাগত সমস্যার জন্য সমাধান তৈরি করে। এর কাজের মধ্যে বৃহৎ আন্তর্জাতিক দল এবং স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত, যাতে চিকিৎসা, থেরাপি এবং চিকিৎসা প্রযুক্তির প্রাপ্যতা উন্নত করা যায়। ১৫০টিরও বেশি দেশে ৯৫,০০০-এর বেশি কর্মী নিয়ে Medtronic রোগীর সেবার অগ্রগতিতে মনোনিবেশ করে এবং তার কার্যক্রমজুড়ে অন্তর্ভুক্তি, বৈচিত্র্য, সমতা ও টেকসই অনুশীলনকে সমর্থন করে।
কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি III – মেডট্রনিক
মেডট্রনিকের স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি সম্পর্কে গ্রাহকের জিজ্ঞাসা, মেরামতের অনুরোধ, মূল্যপ্রস্তাব ও অর্ডার পরিচালনা করুন। প্রকৌশলী, কর্মশালা, সরবরাহকারী ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সেবা কার্যক্রম সমন্বয় করুন।
বিবরণ
- সেবা অনুরোধ, গ্রাহকের জিজ্ঞাসা এবং অভ্যন্তরীণ দল, গ্রাহক ও সরবরাহকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ পরিচালনা করুন।
- উদ্যোগ নিয়ে কাজ করুন এবং পদ্ধতি অস্পষ্ট হলেও জটিল কাজ স্বাধীনভাবে সামলান।
- ফোন ও ইমেইলে সেবা প্রকৌশলী, কর্মশালা দল এবং বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার ট্র্যাক করতে, চালান ও বিরোধ সামলাতে এবং খুচরা যন্ত্রাংশের সরবরাহ সমন্বয় করতে ServiceNow, SAP ও Salesforce ব্যবহার করুন।
- মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ এবং যন্ত্রাংশ বিক্রির মূল্যপ্রস্তাব তৈরি ও তার পরবর্তী কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
- ক্রমাগত উন্নয়নে অবদান রাখুন এবং প্রক্রিয়া পরিবর্তনের সুপারিশ করুন।
- গুণমানের মানদণ্ড মেনে চলুন, প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন এবং সেবা ও মেরামতের প্রক্রিয়া শেষ পর্যন্ত সম্পন্ন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- গ্রাহকসেবা অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; স্বাস্থ্যসেবা বা কারিগরি সেবায় অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে হবে এবং গ্রাহকের স্বার্থকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
- খুঁটিনাটি বিষয়ে মনোযোগ এবং বিশ্লেষণী দক্ষতা থাকতে হবে।
- কার্যকরভাবে সময় ব্যবস্থাপনা, পরিকল্পনা ও কাজ সংগঠিত করতে হবে।
- দ্রুতগতির পরিবেশে সক্রিয়ভাবে ও স্বাধীনভাবে কাজ করতে হবে।
- ভালোভাবে সহযোগিতা করতে এবং কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে।
- Salesforce-এ অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- SAP বা তুলনীয় ERP সিস্টেমে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য; প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে।
- ইংরেজিতে দক্ষ হতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন এবং নমনীয় সুবিধার প্যাকেজ।
- পেশাগত জীবনের বিভিন্ন পর্যায় ও জীবনপর্বে সহায়তার জন্য বিস্তৃত সুবিধা, সংস্থান এবং প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক পরিকল্পনা পাওয়া যায়।
- Medtronic Incentive Plan (MIP)-এর মাধ্যমে স্বল্পমেয়াদি প্রণোদনা।