Medtronic
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Medtronic ist ein global tätiges Unternehmen für Gesundheitstechnologie und medizinische Fertigung, das Lösungen für komplexe Erkrankungen entwickelt. Seine Arbeit verbindet große internationale Teams mit einer engen Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften, um Behandlungen, Therapien und den Zugang zu Medizintechnik zu verbessern. Mit mehr als 95.000 Mitarbeitenden in über 150 Ländern konzentriert sich Medtronic auf die Weiterentwicklung der Patientenversorgung und fördert zugleich Inklusion, Vielfalt, Gleichberechtigung und nachhaltige Praktiken in seinen Geschäftsabläufen.

Kundenservice-Mitarbeiter III – Medtronic

Bearbeitung von Kundenanfragen, Reparaturaufträgen, Angeboten und Bestellungen für Medtronic-Gesundheitstechnologie. Koordination von Servicearbeiten mit Technikern, Werkstätten, Lieferanten und internen Teams.

Beschreibung

  • Serviceanfragen, Kundenanfragen und die Kommunikation mit internen Teams, Kunden und Lieferanten bearbeiten.
  • Eigeninitiative zeigen und komplexe Aufgaben selbstständig erledigen, auch wenn Abläufe unklar sind.
  • Per Telefon und E-Mail mit Servicetechnikern, Werkstattteams und bereichsübergreifenden Abteilungen kommunizieren.
  • ServiceNow, SAP und Salesforce nutzen, um Bestellungen nachzuverfolgen, Rechnungen und Streitfälle zu bearbeiten sowie die Ersatzteillogistik zu koordinieren.
  • Angebote für Reparaturen, Wartungsarbeiten und den Verkauf von Ersatzteilen erstellen und nachverfolgen.
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen und Prozessänderungen empfehlen.
  • Qualitätsstandards einhalten, erforderliche Schulungen absolvieren und Service- und Reparaturprozesse bis zum Abschluss begleiten.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung mitbringen.
  • Erfahrung im Kundenservice haben, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder in technischen Dienstleistungen.
  • Effektiv kommunizieren und kundenorientiert arbeiten.
  • Ausgeprägte Sorgfalt und analytische Fähigkeiten mitbringen.
  • Zeitmanagement, Planung und Arbeitsorganisation wirksam einsetzen.
  • In einem schnelllebigen Umfeld proaktiv und selbstständig arbeiten.
  • Gut zusammenarbeiten und tragfähige berufliche Beziehungen aufbauen.
  • Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System ist von Vorteil; eine Schulung wird angeboten.
  • Über gute Englischkenntnisse verfügen.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsgestaltung.
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt und flexibles Leistungspaket.
  • Zugang zu einem breiten Angebot an Leistungen, Ressourcen und wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen zur Unterstützung unterschiedlicher Karriere- und Lebensphasen.
  • Kurzfristige Incentive-Zahlung im Rahmen des Medtronic Incentive Plan (MIP).

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