Medtronic on maailmanlaajuinen terveydenhuollon teknologia- ja valmistusyritys, joka kehittää ratkaisuja monimutkaisiin sairauksiin. Sen työssä yhdistyvät suuret kansainväliset tiimit ja tiivis yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa hoitojen, terapioiden ja lääkinnällisen teknologian saatavuuden parantamiseksi. Yli 95 000 työntekijää yli 150 maassa työllistävä Medtronic keskittyy potilaiden hoidon edistämiseen sekä osallisuutta, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja kestäviä toimintatapoja tukevaan toimintaan kaikissa yksiköissään.
Asiakaspalvelun edustaja III – Medtronic
Vastaa Medtronicin terveydenhuollon teknologiaan liittyviin asiakaskyselyihin, korjauspyyntöihin, tarjouksiin ja tilauksiin. Koordinoi huoltotöitä insinöörien, korjaamoiden, toimittajien ja sisäisten tiimien kanssa.
Ranska34 400 € – 51 600 € / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Hallinnoi huoltopyyntöjä, asiakkaiden kysymyksiä ja viestintää sisäisten tiimien, asiakkaiden ja toimittajien kanssa.
- Ota aloite ja hoida monimutkaisia tehtäviä itsenäisesti myös silloin, kun toimintatavat eivät ole selvät.
- Viestitä puhelimitse ja sähköpostitse huoltoinsinöörien, korjaamotiimien ja eri toimintojen osastojen kanssa.
- Käytä ServiceNow’ta, SAPia ja Salesforcea tilausten seurantaan, laskutukseen ja reklamaatioiden käsittelyyn sekä varaosalogistiikan koordinointiin.
- Laadi ja seuraa korjausten, kunnossapidon ja varaosamyynnin tarjouksia.
- Osallistu jatkuvaan parantamiseen ja ehdota prosessimuutoksia.
- Noudata laatustandardeja, suorita vaaditut koulutukset ja varmista, että huolto- ja korjausprosessit saatetaan loppuun.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kahden vuoden soveltuva työkokemus.
- Sinulla on asiakaspalvelukokemusta, mieluiten terveydenhuollosta tai teknisistä palveluista.
- Viestit tehokkaasti ja asetat asiakkaan etusijalle.
- Osoitat huolellisuutta ja analyyttisiä taitoja.
- Hallitset ajankäytön sekä työn suunnittelun ja organisoinnin.
- Työskentelet oma-aloitteisesti ja itsenäisesti nopeatempoisessa ympäristössä.
- Teet hyvin yhteistyötä ja luot toimivia työsuhteita.
- Salesforce-kokemus katsotaan eduksi.
- SAPin tai vastaavan ERP-järjestelmän tuntemus katsotaan eduksi; tehtävään annetaan koulutus.
- Hallitset englannin kielen sujuvasti.
Edut
- Joustavat työskentelyjärjestelyt.
- Kilpailukykyinen palkka ja joustava etuuspaketti.
- Käytössäsi on laaja valikoima etuja, resursseja ja kilpailukykyisiä palkitsemisohjelmia uran ja elämän eri vaiheisiin.
- Lyhyen aikavälin kannustin Medtronic Incentive Planin (MIP) kautta.