LogoFresh Jobs Ahead
Medtronic
Medtronic
Sponsor Visa H1BAsuransi kesehatanLayanan kesehatanManufaktur
Medtronic adalah perusahaan teknologi kesehatan dan manufaktur global yang mengembangkan solusi untuk kondisi medis yang kompleks. Perusahaan ini menyatukan tim besar yang tersebar di berbagai negara serta bekerja sama erat dengan para tenaga kesehatan untuk meningkatkan pengobatan, terapi, dan akses terhadap teknologi medis. Dengan lebih dari 95.000 karyawan di lebih dari 150 negara, Medtronic berfokus pada peningkatan perawatan pasien sekaligus mendukung praktik inklusi, keberagaman, kesetaraan, dan keberlanjutan di seluruh operasinya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan III – Medtronic

Tangani pertanyaan pelanggan, permintaan perbaikan, penawaran harga, dan pesanan untuk teknologi kesehatan Medtronic. Koordinasikan pekerjaan layanan dengan teknisi, bengkel, vendor, dan tim internal.

FRPrancis
€34.400 – €51.600 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
ERPServiceNow

Deskripsi

  • Kelola permintaan layanan, pertanyaan pelanggan, serta komunikasi dengan tim internal, pelanggan, dan vendor.
  • Berinisiatif dan tangani tugas kompleks secara mandiri, termasuk saat prosedur belum jelas.
  • Berkomunikasi melalui telepon dan email dengan teknisi layanan, tim bengkel, dan departemen lintas fungsi.
  • Gunakan ServiceNow, SAP, dan Salesforce untuk melacak pesanan, menangani faktur dan sengketa, serta mengoordinasikan logistik suku cadang.
  • Siapkan dan tindak lanjuti penawaran harga untuk perbaikan, pemeliharaan, dan penjualan suku cadang.
  • Berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan dan rekomendasikan perubahan proses.
  • Patuhi standar kualitas, selesaikan pelatihan yang diwajibkan, dan pastikan proses layanan serta perbaikan tuntas.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya dua tahun pengalaman yang relevan.
  • Memiliki pengalaman layanan pelanggan, sebaiknya di bidang kesehatan atau layanan teknis.
  • Berkomunikasi secara efektif dan mengutamakan pelanggan.
  • Menunjukkan perhatian tinggi terhadap detail dan kemampuan analitis.
  • Mengelola waktu serta merencanakan dan mengatur pekerjaan secara efektif.
  • Bekerja secara proaktif dan mandiri dalam lingkungan yang bergerak cepat.
  • Mampu berkolaborasi dengan baik dan membangun hubungan kerja yang efektif.
  • Pengalaman menggunakan Salesforce lebih disukai.
  • Pengalaman menggunakan SAP atau sistem ERP sebanding lebih disukai; pelatihan akan diberikan.
  • Mahir berbahasa Inggris.

Tunjangan

  • Pengaturan kerja fleksibel.
  • Gaji kompetitif dan paket tunjangan fleksibel.
  • Akses ke beragam tunjangan, sumber daya, dan paket kompensasi kompetitif untuk mendukung berbagai tahap karier dan kehidupan.
  • Insentif jangka pendek melalui Medtronic Incentive Plan (MIP).

Lowongan Terkait