A Medtronic globális egészségügyi technológiai és gyártóvállalat, amely összetett egészségügyi problémákra fejleszt megoldásokat. Munkája nagy, nemzetközi csapatokat és az egészségügyi szakemberekkel folytatott szoros együttműködést hozza össze a kezelések, terápiák és az egészségügyi technológiákhoz való hozzáférés javítása érdekében. A több mint 150 országban több mint 95 000 munkavállalót foglalkoztató Medtronic a betegellátás fejlesztésére összpontosít, miközben működése minden területén támogatja a befogadást, a sokszínűséget, a méltányosságot és a fenntartható gyakorlatokat.
Ügyfélszolgálati képviselő III. – Medtronic
Kezelje a Medtronic egészségügyi technológiáival kapcsolatos ügyfélmegkereséseket, javítási igényeket, árajánlatokat és rendeléseket. Hangolja össze a szervizmunkát mérnökökkel, műhelyekkel, beszállítókkal és belső csapatokkal.
Leírás
- Kezelje a szervizigényeket, az ügyfélmegkereséseket, valamint a belső csapatokkal, ügyfelekkel és beszállítókkal folytatott kommunikációt.
- Kezdeményezzen önállóan, és lásson el összetett feladatokat akkor is, ha az eljárások nem egyértelműek.
- Telefonon és e-mailben kommunikáljon a szervizmérnökökkel, a műhelycsapatokkal és a különböző részlegekkel.
- A rendelések nyomon követéséhez, a számlázás és a vitás ügyek kezeléséhez, valamint a pótalkatrészek logisztikájának koordinálásához használja a ServiceNow, SAP és Salesforce rendszereket.
- Készítsen és kövessen nyomon javítási, karbantartási és alkatrészértékesítési árajánlatokat.
- Vegyen részt a folyamatos fejlesztésben, és javasoljon folyamatmódosításokat.
- Tartsa be a minőségi előírásokat, végezze el a szükséges képzéseket, és kísérje végig a szerviz- és javítási folyamatokat a lezárásig.
Követelmények
- Rendelkezzen legalább két év releváns tapasztalattal.
- Legyen ügyfélszolgálati tapasztalata, lehetőleg az egészségügy vagy a műszaki szolgáltatások területén.
- Kommunikáljon hatékonyan, és helyezze előtérbe az ügyfelek igényeit.
- Rendelkezzen kiemelkedő odafigyeléssel és elemzőkészséggel.
- Kezelje jól az idejét, és hatékonyan tervezze meg, illetve szervezze a munkáját.
- Dolgozzon proaktívan és önállóan gyors tempójú környezetben.
- Működjön együtt másokkal, és építsen ki hatékony munkakapcsolatokat.
- A Salesforce-ismeret előnyt jelent.
- Az SAP vagy hasonló ERP-rendszer ismerete előnyt jelent; képzést biztosítunk.
- Rendelkezzen magas szintű angol nyelvtudással.
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőség.
- Versenyképes fizetés és rugalmas juttatási csomag.
- A különböző karrierszakaszokat és élethelyzeteket támogató juttatások, erőforrások és versenyképes kompenzációs programok széles választéka.
- Rövid távú ösztönző juttatás a Medtronic Incentive Plan (MIP) keretében.