Medtronic er et globalt selskap innen helseteknologi og produksjon som utvikler løsninger for komplekse medisinske tilstander. Arbeidet deres samler store, internasjonale team og et tett samarbeid med helsepersonell for å forbedre behandlinger, terapier og tilgangen til medisinsk teknologi. Med mer enn 95 000 ansatte i over 150 land fokuserer Medtronic på å fremme pasientbehandlingen, samtidig som selskapet støtter inkludering, mangfold, likestilling og bærekraftig praksis i hele virksomheten.
Kundeservicemedarbeider III – Medtronic
Håndter kundehenvendelser, reparasjonsforespørsler, tilbud og bestillinger for Medtronics helseteknologi. Koordiner servicearbeid med ingeniører, verksteder, leverandører og interne team.
Frankrike34 400 € – 51 600 € / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtteBeskrivelse
- Håndter serviceforespørsler, kundehenvendelser og kommunikasjon med interne team, kunder og leverandører.
- Ta initiativ og håndter komplekse oppgaver selvstendig, også når prosedyrene er uklare.
- Kommuniser på telefon og e-post med serviceteknikere, verkstedteam og avdelinger på tvers av funksjoner.
- Bruk ServiceNow, SAP og Salesforce til å følge opp bestillinger, håndtere fakturering og tvister samt koordinere logistikk for reservedeler.
- Utarbeid og følg opp tilbud på reparasjoner, vedlikehold og salg av deler.
- Bidra til kontinuerlig forbedring og foreslå endringer i prosesser.
- Følg kvalitetsstandarder, gjennomfør obligatorisk opplæring og sørg for at service- og reparasjonsprosesser fullføres.
Krav
- Ha minst to års relevant erfaring.
- Ha erfaring med kundeservice, gjerne innen helse eller teknisk service.
- Kommunisere effektivt og sette kunden først.
- Ha god sans for detaljer og analytiske ferdigheter.
- Håndtere tiden godt samt planlegge og organisere arbeidet effektivt.
- Arbeide proaktivt og selvstendig i et hektisk miljø.
- Samarbeide godt og bygge gode arbeidsrelasjoner.
- Erfaring med Salesforce er en fordel.
- Erfaring med SAP eller et tilsvarende ERP-system er en fordel; opplæring tilbys.
- Ha gode engelskkunnskaper.
Fordeler
- Fleksibel arbeidsordning.
- Konkurransedyktig lønn og fleksibel fordelspakke.
- Tilgang til et bredt utvalg av fordeler, ressurser og konkurransedyktige kompensasjonsordninger som støtter ulike karriere- og livsfaser.
- Kortsiktig insentiv gjennom Medtronic Incentive Plan (MIP).