מדטרוניק היא חברת טכנולוגיות בריאות וייצור גלובלית המפתחת פתרונות למצבים רפואיים מורכבים. פעילותה משלבת צוותים בינלאומיים גדולים ושיתוף פעולה הדוק עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות, במטרה לשפר טיפולים, שיטות טיפול ונגישות לטכנולוגיה רפואית. עם יותר מ־95,000 עובדים ביותר מ־150 מדינות, מדטרוניק מתמקדת בקידום הטיפול במטופלים ובתמיכה בהכלה, גיוון, שוויון ופרקטיקות בנות־קיימא בכל פעילותה.
נציג/ת שירות לקוחות III – מדטרוניק
ניהול פניות לקוחות, בקשות לתיקון, הצעות מחיר והזמנות עבור טכנולוגיות הבריאות של מדטרוניק. תיאום עבודות שירות עם מהנדסים, בתי מלאכה, ספקים וצוותים פנימיים.
צרפת34,400 € – 51,600 € / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- ניהול בקשות שירות, פניות לקוחות ותקשורת עם צוותים פנימיים, לקוחות וספקים.
- לקיחת יוזמה וטיפול עצמאי במשימות מורכבות, גם כאשר הנהלים אינם ברורים.
- תקשורת בטלפון ובדוא״ל עם מהנדסי שירות, צוותי בתי מלאכה ומחלקות חוצות ארגון.
- שימוש ב-ServiceNow, ב-SAP וב-Salesforce למעקב אחר הזמנות, טיפול בחשבוניות ובמחלוקות ותיאום הלוגיסטיקה של חלקי חילוף.
- הכנה ומעקב אחר הצעות מחיר לתיקונים, לתחזוקה ולמכירת חלקים.
- תרומה לשיפור מתמיד והמלצה על שינויים בתהליכים.
- עמידה בתקני איכות, השלמת ההכשרות הנדרשות וליווי תהליכי השירות והתיקון עד להשלמתם.
דרישות
- ניסיון רלוונטי של שנתיים לפחות.
- ניסיון בשירות לקוחות, רצוי בתחום הבריאות או השירותים הטכניים.
- יכולת לתקשר ביעילות ולפעול מתוך גישה שמעמידה את הלקוח בראש סדר העדיפויות.
- תשומת לב רבה לפרטים וכישורים אנליטיים חזקים.
- ניהול זמן, תכנון וארגון העבודה ביעילות.
- עבודה ביוזמה ובעצמאות בסביבה דינמית.
- יכולת לשתף פעולה היטב ולבנות קשרי עבודה אפקטיביים.
- ניסיון ב-Salesforce הוא יתרון.
- ניסיון ב-SAP או במערכת ERP דומה הוא יתרון; ההכשרה ניתנת.
- שליטה באנגלית.
הטבות
- סידור עבודה גמיש.
- שכר תחרותי וחבילת הטבות גמישה.
- גישה למגוון רחב של הטבות, משאבים ותוכניות תגמול תחרותיות לתמיכה בשלבים שונים בקריירה ובחיים.
- תמריץ לטווח קצר באמצעות תוכנית התמריצים של מדטרוניק (MIP).