ConferenceDirect به سازمان‌هایی که برای نشست‌های حضوری، مجازی و ترکیبی برنامه‌ریزی می‌کنند، خدمات مدیریت رویداد ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت شامل مدیریت کنفرانس، بازاریابی رویداد، ثبت‌نام شرکت‌کنندگان و اجرای رویدادهای مجازی است و برنامه‌ریزی و امور اجرایی رویدادهای حرفه‌ای را نیز هماهنگ می‌کند. این شرکت برای پشتیبانی از اهداف رویداد و بهبود تجربه شرکت‌کنندگان با مشتریان و تأمین‌کنندگان همکاری می‌کند.
نماینده خدمات مشتریان – رزرو هتل و ثبت‌نام رویداد
از طریق تلفن و ایمیل، به مشتریان ConferenceDirect در رزرو هتل و ثبت‌نام رویداد کمک کنید. این موقعیت تمام‌وقت و ترکیبی شامل پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، ثبت تعاملات با مشتریان و کمک به تحقق اهداف خدمات مرکز تماس است.
توضیحات
- تماس‌های ورودی درباره رزرو هتل و ثبت‌نام رویداد را پاسخ دهید.
- با استفاده از الگوها به ایمیل‌های مشتریان پاسخ دهید.
- تماس‌ها و ایمیل‌ها را بر موضوع متمرکز نگه دارید و زمان رسیدگی را به‌طور کارآمد مدیریت کنید.
- برای درک نیازهای مشتریان، پرسش‌های سنجیده بپرسید و با دقت گوش دهید.
- گفت‌وگو با مشتریان را به‌طور مؤثر هدایت کنید.
- برای حل مسائل و تصمیم‌گیری از تحلیل، قضاوت و منطق استفاده کنید.
- جزئیات اقامت و ثبت‌نام را در اختیار مشتریان بگذارید.
- تعاملات با مشتریان را دقیق ثبت کنید.
- با همکاران همکاری کنید و روش‌های مؤثر خدمات مشتریان را به اشتراک بگذارید.
- برای ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان، با هماهنگ‌کنندگان رویداد همکاری کنید.
- برنامه حضور و زمان استراحت را رعایت کنید.
- سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا تجربه معادل آن.
- حداقل دو سال تجربه در مرکز تماس.
- تجربه بهبود کیفیت و بهره‌وری عملیات مرکز تماس از طریق مهارت‌های قوی ارتباطی، سازمان‌دهی و حل مسئله.
- مهارت‌های قوی در ارتباط شفاهی و کتبی.
- تسلط دوزبانه به اسپانیایی یا فرانسوی امتیاز محسوب می‌شود.
- تجربه در هتل، مهمان‌نوازی، رویداد یا مدیریت کنفرانس امتیاز محسوب می‌شود.
- توانایی کار در شیفت تعیین‌شده طی ساعات کاری بخش، از ۹ صبح تا ۷ عصر به وقت شرق آمریکا.
- توانایی حضور در تمام هفته آموزشی.
- داشتن مجوز کار در ایالات متحده بدون نیاز به حمایت مالی کارفرما الزامی است.
- کار از راه دور فقط برای ساکنان فلوریدا، جورجیا، ایلینوی، ماساچوست، میشیگان، نبراسکا، نوادا، نیوجرسی، کارولینای شمالی، اوهایو، کارولینای جنوبی، تگزاس، ویرجینیا، واشینگتن یا ساکنان کالیفرنیا که بیش از ۵۰ مایل از دفتر فولسوم فاصله دارند، امکان‌پذیر است.
- ساکنان کالیفرنیا که در فاصله ۵۰ مایلی دفتر فولسوم زندگی می‌کنند باید با شیوه کار ترکیبی موافقت کنند.