Nagbibigay ang ConferenceDirect ng mga serbisyo sa pamamahala ng kaganapan para sa mga organisasyong nagpaplano ng mga pagpupulong na harapan, birtuwal, at hybrid. Saklaw ng trabaho nito ang pamamahala ng kumperensya, marketing ng kaganapan, pagpaparehistro ng dadalo, at paghahatid ng birtuwal na kaganapan, pati ang pag-uugnay ng pagpaplano at logistik ng mga propesyonal na kaganapan. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga kliyente at supplier upang suportahan ang mga layunin ng kaganapan at karanasan ng mga dadalo.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Mga Reserbasyon sa Hotel at Pagpaparehistro sa Kaganapan
Tinutulungan ang mga customer ng ConferenceDirect sa mga reserbasyon sa hotel at pagpaparehistro sa kaganapan sa pamamagitan ng telepono at email. Ang full-time at hybrid na trabahong ito ay sumasagot sa mga katanungan, nagtatala ng mga pakikipag-ugnayan sa customer, at tumutulong maabot ang mga layunin ng serbisyo ng contact center.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga papasok na tawag tungkol sa mga reserbasyon sa hotel at pagpaparehistro sa kaganapan.
- Tumugon sa mga email ng customer gamit ang mga template.
- Panatilihing nakatuon ang mga tawag at email habang mahusay na pinamamahalaan ang oras ng pag-asikaso.
- Gumamit ng maingat na mga tanong at aktibong pakikinig upang maunawaan ang mga pangangailangan ng customer.
- Mabisang gabayan ang mga pakikipag-usap sa customer.
- Gamitin ang pagsusuri, pagpapasya, at lohika upang lutasin ang mga isyu at gumawa ng mga desisyon.
- Ibahagi sa mga customer ang mga detalye tungkol sa matutuluyan at pagpaparehistro.
- Tumpak na itala ang mga pakikipag-ugnayan sa customer.
- Makipagtulungan sa mga kasamahan at magbahagi ng mabibisang paraan ng pagseserbisyo sa customer.
- Makipag-ugnayan sa mga Coordinator ng kaganapan upang mabigyan ang mga customer ng tumpak na impormasyon.
- Sundin ang mga iskedyul ng pagpasok at pahinga.
- Gawin ang iba pang mga itinalagang tungkulin.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o katumbas na karanasan.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa contact center.
- Karanasan sa pagpapahusay ng kalidad at pagiging produktibo ng operasyon ng contact center sa pamamagitan ng mahusay na komunikasyon, organisasyon, at paglutas ng problema.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Mas gusto ang kasanayang makapagsalita ng Espanyol o Pranses bilang pangalawang wika.
- Mas gusto ang karanasan sa hotel, hospitality, mga kaganapan, o pamamahala ng kumperensya.
- Kayang magtrabaho sa itinalagang shift sa oras ng operasyon ng departamento, mula 9:00 ng umaga hanggang 7:00 ng gabi, Eastern Time.
- Kayang dumalo sa buong linggong pagsasanay.
- Dapat awtorisadong magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship.
- Limitado ang remote na trabaho sa mga residente ng Florida, Georgia, Illinois, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Nevada, New Jersey, North Carolina, Ohio, South Carolina, Texas, Virginia, Washington, o mga residente ng California na nakatira nang mahigit 50 milya mula sa opisina sa Folsom.
- Dapat sumang-ayon sa hybrid na kaayusan sa trabaho ang mga residente ng California na nakatira sa loob ng 50 milya mula sa opisina sa Folsom.