ConferenceDirect pakub ürituste korraldamise teenuseid organisatsioonidele, kes kavandavad kohapealseid, virtuaalseid ja hübriidkoosolekuid. Teenuste hulka kuuluvad konverentside korraldamine, üritusturundus, osalejate registreerimine ja virtuaalürituste läbiviimine. Ettevõte koordineerib professionaalsete ürituste kavandamist ja logistikat ning teeb klientide ja tarnijatega koostööd, et toetada ürituste eesmärke ja osalejate kogemust.
Klienditeenindaja – hotellibroneeringud ja üritustele registreerimine
Aita ConferenceDirecti kliente hotellibroneeringute ja üritustele registreerimisega telefoni ja e-posti teel. See täistööajaga hübriidtöö hõlmab päringutele vastamist, kliendisuhtluse registreerimist ja kontaktkeskuse teeninduseesmärkide toetamist.
Kirjeldus
- Vasta saabuvatele kõnedele hotellibroneeringute ja üritustele registreerimise kohta.
- Vasta klientide e-kirjadele mallide abil.
- Hoia kõned ja e-kirjad teemakohased ning halda käsitlusaega tõhusalt.
- Selgita kliendi vajadusi läbimõeldud küsimuste ja aktiivse kuulamise abil.
- Juhi kliendivestlusi tulemuslikult.
- Lahenda probleeme ja langeta otsuseid analüüsi, kaalutlusvõime ning loogika abil.
- Jaga klientidega majutuse ja registreerimise üksikasju.
- Salvesta kliendisuhtlus täpselt.
- Tee kolleegidega koostööd ja jaga toimivaid klienditeeninduse võtteid.
- Tee koostööd ürituste koordinaatoritega, et anda klientidele täpset teavet.
- Järgi kohaloleku- ja pausigraafikuid.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne töökogemus.
- Vähemalt kaks aastat kontaktkeskuse töökogemust.
- Kogemus kontaktkeskuse tegevuse kvaliteedi ja tootlikkuse parandamisel hea suhtlemis-, organiseerimis- ja probleemilahendusoskuse abil.
- Hea suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
- Hispaania või prantsuse keele oskus tuleb kasuks.
- Hotelli-, majutus-, ürituste või konverentsikorralduse kogemus tuleb kasuks.
- Valmidus töötada määratud vahetuses osakonna tööajal kell 9.00–19.00 USA idaranniku aja järgi.
- Valmidus osaleda kogu nädala kestval koolitusel.
- Sul peab olema õigus töötada Ameerika Ühendriikides ilma tööandja sponsorluseta.
- Kaugtöö on lubatud Florida, Georgia, Illinoisi, Massachusettsi, Michigani, Nebraska, Nevada, New Jersey, Põhja-Carolina, Ohio, Lõuna-Carolina, Texase, Virginia või Washingtoni elanikele ning California elanikele, kes elavad Folsomi kontorist kaugemal kui 50 miili.
- California elanikud, kes elavad Folsomi kontorist kuni 50 miili kaugusel, peavad nõustuma hübriidtöö korraldusega.