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ConferenceDirect
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501 – 1.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaViagens
A ConferenceDirect oferece serviços de gestão de eventos para organizações que planejam reuniões presenciais, virtuais e híbridas. Seu trabalho abrange a gestão de conferências, o marketing de eventos, as inscrições de participantes e a realização de eventos virtuais, coordenando o planejamento e a logística de eventos profissionais. A empresa trabalha com clientes e fornecedores para apoiar os objetivos dos eventos e a experiência dos participantes.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente – Reservas de hotel e inscrições em eventos

Preste suporte aos clientes da ConferenceDirect com reservas de hotel e inscrições em eventos por telefone e e-mail. Esta vaga híbrida e em período integral atende a consultas, registra interações e contribui para as metas de serviço do contact center.

USEstados UnidosCACalifórniaFLFlóridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNova JerseyNCCarolina do NorteOHOhioSCCarolina do SulTXTexasVAVirgíniaWAWashington
$ 19 – $ 21 / hora
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atender ligações recebidas sobre reservas de hotel e inscrições em eventos.
  • Responder aos e-mails dos clientes usando modelos.
  • Manter as ligações e os e-mails focados e gerenciar o tempo de atendimento com eficiência.
  • Fazer perguntas pertinentes e ouvir atentamente para entender as necessidades dos clientes.
  • Conduzir as conversas com os clientes de forma eficaz.
  • Usar análise, discernimento e lógica para resolver problemas e tomar decisões.
  • Compartilhar com os clientes informações sobre hospedagem e inscrição.
  • Registrar as interações com os clientes com precisão.
  • Trabalhar com os colegas e compartilhar abordagens eficazes de atendimento ao cliente.
  • Coordenar-se com os coordenadores de eventos para fornecer informações precisas aos clientes.
  • Cumprir os horários de trabalho e de intervalo.
  • Realizar outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Diploma de ensino médio ou experiência equivalente.
  • Pelo menos dois anos de experiência em contact center.
  • Experiência em melhorar a qualidade e a produtividade das operações de contact center por meio de boa comunicação, organização e capacidade de resolver problemas.
  • Boas habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Conhecimentos bilíngues de espanhol ou francês são desejáveis.
  • Experiência em hotelaria, eventos ou gestão de conferências é desejável.
  • Disponibilidade para trabalhar no turno designado dentro do horário de funcionamento do departamento, das 9h às 19h, horário do leste dos EUA.
  • Disponibilidade para participar de toda a semana de treinamento.
  • É necessário ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio de visto.
  • O trabalho remoto está limitado a residentes da Flórida, Geórgia, Illinois, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Nevada, Nova Jersey, Carolina do Norte, Ohio, Carolina do Sul, Texas, Virgínia e Washington, além de residentes da Califórnia que morem a mais de 50 milhas do escritório de Folsom.
  • Residentes da Califórnia que morem a menos de 50 milhas do escritório de Folsom devem concordar com um regime de trabalho híbrido.

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