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Atención sanitariaHosteleríaViajes
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
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Empleos de la empresa

Representante de Atención al Cliente - Singapur (Presencial)

TDCX busca un Representante de Atención al Cliente en Singapur para brindar asistencia a clientes a través de varios canales de comunicación. El puesto se centra en resolver problemas, lograr la resolución en el primer contacto y reforzar la satisfacción del cliente.

SGSingapurPresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Brindar una atención al cliente ágil a través de los canales de comunicación adecuados
  • Evaluar las necesidades de los clientes, investigar los problemas existentes y desarrollar soluciones adecuadas
  • Resolver malentendidos y trabajar para lograr la resolución en el primer contacto
  • Coordinarse con socios de servicio y equipos internos para cerrar casos conforme a los estándares de servicio
  • Compartir comentarios prácticos sobre herramientas, recursos, procedimientos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del cliente
  • Aplicar los procedimientos de servicio establecidos para mantener constantemente una alta satisfacción del cliente
  • Desarrollar relaciones duraderas con los clientes mediante una asistencia atenta y proactiva
  • Realizar otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral y contribuir a la implementación eficaz, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX

Requisitos

  • Diploma o titulación superior, incluidos un Diploma Avanzado o Superior, Diploma de Posgrado, Licenciatura, título de posgrado, título profesional o Maestría en cualquier área
  • Se valoran aproximadamente dos años de experiencia laboral relevante, aunque también pueden postularse recién graduados
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas
  • Capacidad para gestionar varias tareas y utilizar la información proporcionada por los clientes para adaptar las respuestas y acciones
  • Excelentes habilidades de comunicación, incluida la escucha activa, la empatía y la etiqueta telefónica profesional
  • Seguridad en el uso de computadoras y varios sistemas, con capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés, además de competencia en el idioma del mercado atendido

Beneficios

  • Remuneración competitiva con beneficios adicionales
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social
  • Espacios de trabajo modernos y de alta calidad
  • Actividades para empleados e iniciativas de reconocimiento
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo
  • Cultura laboral de apoyo centrada en el crecimiento a largo plazo
  • Ubicación conveniente con acceso directo al transporte público
  • Opciones de trabajo flexibles
  • Orientación y mentoría de profesionales experimentados
  • Oportunidad de trabajar para una empresa reconocida a nivel mundial con cientos de premios del sector

Empleos relacionados

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Gerente sénior de Desarrollo de Negocio, mercado medio — American Express

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Director de Desarrollo de Negocio de SAIC, Defensa y Espacio Civil

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Líder sénior de desarrollo de negocio, software industrial y soluciones PLC

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RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de desarrollo de negocio

Lidera el desarrollo de negocio en Norteamérica para las soluciones de software industrial, visualización, edge y PLC de Emerson. Crea relaciones con clientes y socios, amplía la cartera de oportunidades e impulsa la adopción en el mercado.

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Gerente de ventas de campo y desarrollo de negocio de American Express (remoto, EE. UU.)

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Lidera las ventas de campo de soluciones financieras de American Express para empresas medianas de EE. UU. Crea relaciones con directivos, cierra acuerdos complejos y amplía un territorio de ventas.

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Park Place Technologies

Ingeniero de servicio de campo, hardware de centros de datos – Reno

Park Place Technologies
1001 – 5000 Empleados
B2BEmpresaHardware
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Diagnostica y repara hardware, almacenamiento y sistemas de red de centros de datos en las instalaciones de clientes de Park Place Technologies. Viaja por un territorio asignado y brinda mantenimiento según los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los clientes.

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Acosta

Vicepresidente de Desarrollo de Negocio con Clientes

Acosta
Patrocinador de visa H1BAlimentos y bebidasConsultoríaLogística
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HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de desarrollo de negocio

Lidera el crecimiento de clientes y las ventas del negocio de marcas de Acosta, con responsabilidad sobre las relaciones con empresas de bienes de consumo envasados (CPG) y el éxito de los clientes. Desarrolla soluciones integradas de marketing para compradores, experiencias, medios digitales y tiendas, y amplía las alianzas estratégicas.

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CSC

Director sénior de desarrollo de negocio, servicios jurídicos corporativos y financieros

CSC
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BCiberseguridadCumplimiento normativo
USEstados UnidosNYNueva YorkHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de desarrollo de negocio

Lidera el crecimiento comercial de los servicios jurídicos corporativos, fondos, fiduciarios y financieros de CSC en América. Impulsa proyectos complejos con clientes, soluciones a medida y alianzas estratégicas.

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