TDCX
TDCX
A TDCX olyan ügyfélélmény-megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy több csatornán keresztül kommunikáljanak ügyfeleikkel, és támogatást nyújtsanak számukra. Szolgáltatásai a biztonságos, adatvédelmi szempontokat figyelembe vevő üzenetküldést helyezik előtérbe, miközben támogatják a közösségi részvételt és a csoportos beszélgetéseket is, hogy az interakciók rendezettek és könnyen hozzáférhetők maradjanak. A vállalat profilja releváns lehet az ügyfélélmény, a kommunikációs szolgáltatások és a kapcsolódó üzleti támogató műveletek területén lehetőségeket kereső szakemberek számára.

Ügyfélszolgálati munkatárs - Szingapúr (helyszíni)

A TDCX ügyfélszolgálati munkatársat keres szingapúri csapatába, aki több kommunikációs csatornán keresztül támogatja az ügyfeleket. A munkakör középpontjában a problémák megoldása, az első kapcsolatfelvétel során történő megoldás és az ügyfélelégedettség erősítése áll.

Leírás

  • Gyors és hatékony ügyféltámogatás nyújtása a megfelelő kommunikációs csatornákon keresztül
  • Az ügyféligények felmérése, a meglévő problémák kivizsgálása és megfelelő megoldások kidolgozása
  • A félreértések tisztázása és törekvés a problémák első kapcsolatfelvétel során történő megoldására
  • Együttműködés a szolgáltatási partnerekkel és a belső csapatokkal az esetek szolgáltatási előírásoknak megfelelő lezárása érdekében
  • Gyakorlati visszajelzés megosztása az eszközökről, erőforrásokról, eljárásokról és irányelvekről a munkafolyamatok és az ügyfélélmény javítása érdekében
  • A kialakított szolgáltatási eljárások következetes alkalmazása a magas ügyfélelégedettség fenntartásához
  • Tartós ügyfélkapcsolatok kialakítása figyelmes és proaktív segítségnyújtással
  • A vezetőség által a munkakör keretében kijelölt további feladatok elvégzése, valamint hozzájárulás a TDCX minőségirányítási rendszerének hatékony bevezetéséhez, fenntartásához és folyamatos fejlesztéséhez

Követelmények

  • Bármely szakterületen szerzett diploma vagy magasabb szintű végzettség, beleértve a felsőfokú vagy emelt szintű diplomát, a posztgraduális diplomát, az alapfokozatot, a posztgraduális, szakmai vagy mesterfokozatú végzettséget
  • Körülbelül két év releváns munkatapasztalat előnyt jelent, de pályakezdők jelentkezését is várják
  • Kiváló időgazdálkodási készség és az elvárások túlteljesítésére irányuló törekvés
  • Több feladat egyidejű kezelése, valamint az ügyfelek által megadott információk felhasználása a válaszok és intézkedések személyre szabásához
  • Kiváló kommunikációs készség, beleértve az aktív hallgatást, az empátiát és a professzionális telefonos kommunikációt
  • Magabiztos számítógép- és több rendszer használat, valamint új eszközök megtanulásának és alkalmazásának képessége
  • Kiváló szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás, továbbá a támogatott piac nyelvének ismerete

Juttatások

  • Versenyképes juttatási csomag további előnyökkel
  • Átfogó egészségügyi, biztosítási és társadalombiztosítási fedezet
  • Modern, magas színvonalú munkakörnyezet
  • Munkavállalói programok és elismerési kezdeményezések
  • Strukturált tanulási és fejlődési lehetőségek
  • A hosszú távú fejlődésre összpontosító támogató munkahelyi kultúra
  • Kedvező elhelyezkedés közvetlen tömegközlekedési kapcsolattal
  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek
  • Tapasztalt szakemberek útmutatása és mentorálása
  • Lehetőség egy világszerte elismert, több száz iparági díjjal rendelkező vállalatnál dolgozni

Kapcsolódó állások

PSI CRO AG

Tehetségszerzési szakértő (határozott idejű szerződés)

PSI CRO AG
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás

Irányítsa a teljes toborzási folyamatot Európa-szerte a PSI CRO, egy globális klinikai kutatási szervezet számára. Ez az Egyesült Királysághoz kötött, távoli munkavégzésű pozíció a jelöltek felkutatását és értékelését, a vezetők támogatását, valamint a toborzó ügynökségekkel való együttműködést foglalja magában.

Megnyitás
Johnson & Johnson

Beteg- és ügyfélélmény-igazgató – Johnson & Johnson, Szingapúr

Johnson & Johnson

Szingapúrból irányítja a Johnson & Johnson APAC-régióra kiterjedő betegélmény-, betegtámogatási és kereskedelmi mesterségesintelligencia-stratégiáját. Előmozdítja a regionális ügyfélélmény bevezetését, a piaci végrehajtást és az egészségügyi területet érintő, több szakterületet összefogó innovációt.

Megnyitás
Genki

Vezető ügyfélszolgálati operációs vezető

Genki

Vezesse a Genki, egy globális utazási egészségbiztosítási startup ügyfélszolgálati működését. Irányítsa a csapatkoordinációt, a minőséget, az eszkalációkat, a teljesítménymutatókat, a támogatási tartalmakat és a folyamatfejlesztéseket.

Megnyitás
Stryker

Műtősnővér, műszaki támogatási szakértő – csípő- és térdimplantátumok

Stryker

Műtői támogatást nyújt Stryker csípő- és térdimplantációs műtéteknél, beleértve az ügyfelek segítését, a képzést és a helyszíni logisztikát. A munkavégzés Franciaországban, otthonról történik.

Megnyitás
CGF CounselGroupFrankfurt AG

Senior Microsoft Power Platform L3 támogatási klasztervezető

CGF CounselGroupFrankfurt AG
201 – 500 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás

Vezesse a Microsoft Power Platform L3 támogatását, beleértve az adminisztrációt és a CI/CD bevezetést. Koordinálja a támogató csapatokat, és fejlessze a vállalati IT-szolgáltatások működését Romániában.

Megnyitás
NatWest Group

Ügyfélszolgálati műveleti elemző — NatWest Group, Manchester

NatWest Group

Vizsgálja ki a banki kérdéseket, engedélyezzen tranzakciókat, és gyűjtsön információkat ügyfelektől és vállalkozásoktól. Ez a hibrid munkakör a folyamatok fejlesztését és a jobb ügyfélélmény elérését támogatja.

Megnyitás
Anyone AI

Távmunkában dolgozó jogi szakértő Uruguayban

Anyone AI

Készítsen valósághű jogi kutatási, szerződéses és szabályozási feladatokat az Anyone AI fejlett modelljeinek értékeléséhez. Értékelje a mesterséges intelligencia által készített jogi elemzéseket, és dolgozzon ki hiteles megoldásokat és értékelési szempontokat.

Megnyitás