TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta — Singapur (praca stacjonarna)

TDCX zatrudnia specjalistę ds. obsługi klienta w Singapurze do wspierania klientów za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Rola obejmuje rozwiązywanie problemów, osiąganie rozwiązania przy pierwszym kontakcie oraz zwiększanie satysfakcji klientów.

Opis

  • Zapewniać szybką obsługę klienta za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji
  • Oceniać potrzeby klientów, analizować istniejące problemy i opracowywać odpowiednie rozwiązania
  • Wyjaśniać nieporozumienia i dążyć do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie
  • Koordynować działania z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi w celu zamykania spraw zgodnie ze standardami obsługi
  • Przekazywać praktyczne informacje zwrotne dotyczące narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych, aby usprawniać procesy pracy oraz doświadczenia klientów
  • Stosować ustalone procedury obsługi, aby konsekwentnie zapewniać wysoki poziom satysfakcji klientów
  • Budować trwałe relacje z klientami poprzez uważną i proaktywną pomoc
  • Wykonywać dodatkowe obowiązki zlecane przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia oraz wspierać skuteczne wdrażanie, utrzymanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością TDCX

Wymagania

  • Dyplom lub wyższe kwalifikacje, w tym dyplom zaawansowany lub wyższy, dyplom ukończenia studiów, tytuł licencjata, kwalifikacje podyplomowe, zawodowe lub tytuł magistra w dowolnej dziedzinie
  • Preferowane jest około dwóch lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego, ale do aplikowania zapraszamy również absolwentów bez doświadczenia
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem i motywacja do przekraczania oczekiwań
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań oraz wykorzystywania informacji przekazanych przez klientów do dopasowywania odpowiedzi i działań
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna
  • Swobodne korzystanie z komputerów i wielu systemów oraz umiejętność uczenia się i dostosowywania do nowych narzędzi
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz znajomość języka obsługiwanego rynku

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i dodatkowe korzyści
  • Kompleksowa opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne
  • Nowoczesne miejsca pracy wysokiej jakości
  • Aktywności dla pracowników i inicjatywy wyróżniające osiągnięcia
  • Uporządkowane możliwości nauki i rozwoju
  • Wspierająca kultura pracy ukierunkowana na długoterminowy rozwój
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego
  • Elastyczne opcje pracy
  • Wsparcie i mentoring ze strony doświadczonych specjalistów
  • Możliwość pracy dla globalnie uznanej firmy uhonorowanej setkami nagród branżowych

Powiązane oferty pracy

Nuvei

Starszy menedżer ds. rozwoju partnerstw strategicznych, praca zdalna, USA

Nuvei

Rozwijaj strategiczne partnerstwa w Nuvei, zwiększając pozyskiwanie sprzedawców, przychody partnerów i wykorzystanie rozwiązań płatniczych. Rola obejmuje strategię partnerską, duże transakcje, znajomość handlu elektronicznego i współpracę między zespołami.

Otwórz
EvenUp

Starszy partner ds. rekrutacji technicznej

EvenUp
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo

Prowadź rekrutację doświadczonych inżynierów i specjalistów uczenia maszynowego dla platformy prawnej EvenUp opartej na AI. Współpracuj z kadrą kierowniczą i menedżerami ds. rekrutacji w biurach firmy w San Francisco i Toronto.

Otwórz
Frontier Airlines

Analityk ds. administracji wynagrodzeń załóg

Frontier Airlines

Administruj wynagrodzeniami pilotów i personelu pokładowego Frontier Airlines w hybrydowej pracy w Denver. Kontroluj listy płac, wyjaśniaj rozbieżności oraz wspieraj systemy wynagrodzeń i zgodność z wymogami w lotnictwie.

Otwórz
The Foursquare Church

Administrator okręgowy – praca zdalna

The Foursquare Church

Wspieraj kościoły Foursquare i liderów okręgu w nadzorze finansowym, sprawach nieruchomości, licencjonowaniu oraz systemach administracyjnych. Współpracuj z pastorami i rozproszonymi zespołami przy prowadzeniu kościołów i inicjatywach duszpasterskich.

Otwórz
PACS

Administrator w trakcie szkolenia, Kalifornia (praca zdalna)

PACS

Wsparcie działalności placówki opieki pielęgniarskiej, zgodności z przepisami, zatrudnienia i sprawozdawczości finansowej podczas szkolenia pod opieką licencjonowanego administratora-opiekuna. Rozwijanie umiejętności przywódczych w opiece długoterminowej.

Otwórz