TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - Singapore (ประจำสำนักงาน)

TDCX เปิดรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประจำสิงคโปร์ เพื่อให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา การแก้ไขเรื่องต่าง ๆ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก และการยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า

รายละเอียด

  • ให้บริการและสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม
  • ประเมินความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหาที่มีอยู่ และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • แก้ไขความเข้าใจผิดและมุ่งดำเนินการแก้ไขให้เสร็จสิ้นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
  • ประสานงานกับพันธมิตรด้านบริการและทีมงานภายในเพื่อปิดเคสให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเครื่องมือ ทรัพยากร ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนการให้บริการที่กำหนดไว้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลืออย่างใส่ใจและ主动
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้จัดการมอบหมายภายในขอบเขตของตำแหน่งงาน และมีส่วนร่วมในการนำไปใช้ การบำรุงรักษา และการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญาหรือสูงกว่า รวมถึงอนุปริญญาขั้นสูง อนุปริญญาระดับสูง ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาตรี วุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา วุฒิวิชาชีพ หรือปริญญาโทในทุกสาขา
  • ผู้มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องประมาณสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ และยินดีรับสมัครผู้จบการศึกษาใหม่
  • มีทักษะการบริหารเวลาเป็นอย่างดีและมีแรงผลักดันที่จะทำได้เกินความคาดหวัง
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกันและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินการให้เหมาะสม
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาททางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
  • มั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และระบบต่าง ๆ พร้อมความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือใหม่ ๆ
  • สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม รวมถึงมีความชำนาญในภาษาของตลาดที่ให้การสนับสนุน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
  • พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
  • กิจกรรมสำหรับพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างชัดเจน
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ให้การสนับสนุนและมุ่งเน้นการเติบโตในระยะยาว
  • สถานที่ทำงานสะดวกพร้อมการเข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะโดยตรง
  • ทางเลือกในการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • คำแนะนำและการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
  • โอกาสในการทำงานกับบริษัทที่ได้รับการยอมรับในระดับโลกและมีรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล

งานที่เกี่ยวข้อง

Joom

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าองค์กร บราซิล (ทำงานทางไกล)

Joom

ดูแลการต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีลูกค้าองค์กรของ JoomPulse แปลงข้อมูลจาก Mercado Livre และ Shopee ให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับผู้ขายบนมาร์เก็ตเพลส

เปิด
Cyera

ผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาค ด้านความปลอดภัยข้อมูลระบุตัวตน

Cyera

นำทีมขายของ Cyera ในภูมิภาคแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ ขยายพื้นที่รับผิดชอบ และทำยอดให้เกินเป้าหมายสำหรับแพลตฟอร์มความปลอดภัย AI และข้อมูล

เปิด
Terumo Medical Corporation

ผู้จัดการภูมิภาค ฝ่ายขายระบบหัตถการแทรกแซง Terumo

Terumo Medical Corporation

นำทีมขายอุปกรณ์การแพทย์ในพื้นที่ North Central New Jersey พร้อมบริหารทีมภาคสนามและความสัมพันธ์กับโรงพยาบาล ขับเคลื่อนรายได้และผลการขายในภูมิภาค รวมถึงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ระบบหัตถการแทรกแซงของ Terumo อย่างเป็นไปตามข้อกำหนด

เปิด
Dream

ผู้จัดการโครงการอาวุโส ด้าน AI อธิปไตย (ทำงานแบบไฮบริด, อิสราเอล)

Dream

ขับเคลื่อนแผนงาน AI อธิปไตยของ Dream สำหรับลูกค้าภาครัฐและโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ โดยประสานงานด้านวิจัย วิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ การเปิดตัว และการดำเนินงานที่ใช้ AI

เปิด
Claroty

วิศวกรระบบอัตโนมัติด้าน QA

Claroty

พัฒนาระบบทดสอบอัตโนมัติสำหรับ API และ UI รวมถึงเกณฑ์ควบคุมคุณภาพ CI/CD ให้กับแพลตฟอร์มความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์กายภาพของ Claroty ช่วยปกป้องโครงสร้างพื้นฐานสำคัญด้วยการทดสอบที่เชื่อถือได้

เปิด
Fluent Trade Technologies

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากร – สายงานเทคนิค

Fluent Trade Technologies
51 – 200 พนักงาน
ฟินเทค

สรรหาบุคลากรสายเทคนิคให้ทีมระดับโลกของ Fluent Trade Technologies ประสานงานการจ้างงานในสหภาพยุโรป ยูเครน และฟิลิปปินส์

เปิด
SKF Group

วิศวกรผลิตภัณฑ์ระดับโลก ด้านตลับลูกปืน — SKF, เบงกาลูรู

SKF Group

ออกแบบผลิตภัณฑ์ตลับลูกปืน แบบจำลอง แบบเขียน และรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ SKF ผู้ให้บริการโซลูชันอุปกรณ์หมุนเวียนระดับโลก สนับสนุนการออกแบบแบบโมดูล การทดสอบ และการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

เปิด
Webbing

นักวิเคราะห์การฉ้อโกงเครือข่ายมือถือ – ทำงานแบบไฮบริดในบูคาเรสต์

Webbing

สืบสวนและป้องกันการฉ้อโกงโทรคมนาคมในบริการเชื่อมต่อ MVNO และ IoT ทั่วโลกของ Webbing วิเคราะห์ทราฟฟิก การโรมมิ่ง SIM เสียง SMS และข้อมูลเพื่อค้นหาความผิดปกติ

เปิด
The Clorox Company

ผู้จัดการการเงินฝ่ายการผลิต

The Clorox Company

บริหารงานการเงินด้านการผลิตของ Clorox รวมถึงการรวมต้นทุน การพยากรณ์ และการปิดบัญชีประจำเดือน ประสานงานกับโรงงาน ฝ่ายจัดซื้อ และฝ่ายวางแผนอุปทานในเม็กซิโก

เปิด
Deepdub

ผู้กำกับพากย์เสียง ผู้ดัดแปลงบท หรือผู้ให้เสียงภาษาโปรตุเกสบราซิล

Deepdub
11 – 50 พนักงาน
ปัญญาประดิษฐ์

ดูแลงานพากย์เสียง การดัดแปลงบท หรือการแสดงเสียงภาษาโปรตุเกสบราซิลสำหรับภาพยนตร์ โทรทัศน์ และผลงานดิจิทัล โดยใช้แพลตฟอร์มปรับเนื้อหาให้เหมาะกับท้องถิ่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Deepdub

เปิด