TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Singapur (Yerinde)

TDCX, Singapur'da birden fazla iletişim kanalı üzerinden müşterilere destek verecek Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Bu rol; sorunları çözmeye, ilk temas sırasında çözüm sağlamaya ve müşteri memnuniyetini güçlendirmeye odaklanır.

Açıklama

  • Uygun iletişim kanalları üzerinden hızlı ve etkili müşteri desteği sunmak
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, mevcut sorunları araştırmak ve uygun çözümler geliştirmek
  • Yanlış anlaşılmaları gidermek ve ilk temasta çözüm sağlamaya çalışmak
  • Hizmet standartlarına uygun olarak vakaları sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve iç ekiplerle koordinasyon sağlamak
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında uygulanabilir geri bildirimler paylaşmak
  • Yüksek müşteri memnuniyetini istikrarlı biçimde desteklemek için belirlenmiş hizmet prosedürlerini uygulamak
  • Özenli ve proaktif yardım sunarak kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmek
  • İstihdam kategorisi kapsamındaki yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlamak ve TDCX'in Kalite Yönetim Sisteminin etkili biçimde uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli geliştirilmesine katkıda bulunmak

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda Diploma veya daha yüksek bir yeterlilik; İleri Düzey veya Yüksek Diploma, Lisansüstü Diploma, Lisans, Lisansüstü, Profesyonel veya Yüksek Lisans derecesi dahil
  • Yaklaşık iki yıllık ilgili iş deneyimi tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma motivasyonu
  • Birden fazla görevi yönetme ve müşterilerin sağladığı bilgileri yanıtları ve aksiyonları uyarlamak için kullanma becerisi
  • Aktif dinleme, empati ve profesyonel telefon iletişimi adabı dahil güçlü iletişim becerileri
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanma konusunda yetkinlik; yeni araçları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi
  • Desteklenen pazarın dilinde yeterliliğin yanı sıra sözlü ve yazılı İngilizcede mükemmeliyet

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret ve ek yan haklar
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı
  • Modern ve yüksek kaliteli çalışma alanları
  • Çalışan etkinlikleri ve takdir programları
  • Yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları
  • Uzun vadeli gelişime odaklanan destekleyici iş kültürü
  • Toplu taşımaya doğrudan erişim sağlayan elverişli konum
  • Esnek çalışma seçenekleri
  • Deneyimli profesyonellerden rehberlik ve mentorluk
  • Yüzlerce sektör ödülüne sahip, dünya çapında tanınan bir şirkette çalışma fırsatı

İlgili İş İlanları

Vatica Health

Sağlık SaaS Müşteri Başarısı Direktörü

Vatica Health

Vatica Health ve Cozeva için stratejik hesap başarısına, müşteri bağlılığına ve büyümeye liderlik edin. Risk uyarlama ve kalite çözümlerini kurumsal sağlık öncelikleri ve ölçülebilir sonuçlarla buluşturun.

Aç
CargoSprint

Müşteri Başarı Temsilcisi – CargoSprint Platformu

CargoSprint

CargoSprint’in dijital kargo platformunu ve VIP müşterilerini destekleyerek canlı sistem sorunlarını çözer, mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlarsınız. Müşteri görüşlerinden ve performans verilerinden yararlanarak kargo sistemlerini, hizmet süreçlerini ve müşteri ilişkilerini geliştirirsiniz.

Aç
Thynk.Cloud

Müşteri Başarı Yöneticisi, Avrupa (Uzaktan)

Thynk.Cloud
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik

Thynk.Cloud’un konaklama SaaS müşterilerinin ürünü benimsemesine, müşteri bağlılığını sürdürmesine ve değer elde etmesine rehberlik edin. Avrupa genelinde hesap sağlığını, müşteri geri bildirimlerini ve yenileme hazırlığını yönetin.

Aç
State Street

Fon Muhasebecisi Yardımcı Uzmanı 1, Özel Sermaye ve Reel Varlıklar

State Street

State Street’in özel sermaye ve reel varlık fonları için net aktif değerleri hesaplayın, hesapları mutabık hale getirin; ücretleri, waterfall dağılımlarını ve yatırımcı bildirimlerini hazırlayın. Polonya’daki müşterilere ve çalışma arkadaşlarınıza destek olun.

Aç
Veradigm®

Dijital Müşteri Başarı Yöneticisi

Veradigm®
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSSağlık hizmetleriSağlık sigortası

Veradigm’in sağlık teknolojisi çözümlerini kullanan müşterilerin dijital destekli portföylerini yönetin. Müşteri sağlığını izleyin, ürün kullanımını artırın, riskleri ele alın ve yenilemelerle hesap büyümesini destekleyin.

Aç