TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Представител обслужване на клиенти – Сингапур (работа на място)

TDCX наема представител за обслужване на клиенти в Сингапур, който да ги подпомага чрез множество комуникационни канали. Ролята е насочена към разрешаване на проблеми, решаване на запитванията още при първия контакт и повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Описание

  • Предоставяйте бърза поддръжка на клиенти чрез подходящите комуникационни канали
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващите проблеми и разработвайте подходящи решения
  • Разрешавайте недоразумения и се стремете към решаване на запитванията още при първия контакт
  • Координирайте действията си с обслужващи партньори и вътрешни екипи за приключване на случаите в съответствие със стандартите за обслужване
  • Споделяйте практическа обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване
  • Прилагайте установените процедури за обслужване, за да поддържате постоянно висока удовлетвореност на клиентите
  • Изграждайте дългосрочни отношения с клиентите чрез внимателна и проактивна помощ
  • Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, и допринасяйте за ефективното внедряване, поддържане и непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството на TDCX

Изисквания

  • Диплома или по-висока квалификация, включително напреднала или по-висока диплома, диплома за завършил, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен в която и да е област
  • За предпочитане е около две години релевантен трудов опит, като кандидатури от наскоро завършили също са добре дошли
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надминаване на очакванията
  • Умение за управление на множество задачи и използване на предоставена от клиентите информация за адаптиране на отговорите и действията
  • Отлични комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионален телефонен етикет
  • Уверено използване на компютри и множество системи, както и способност за усвояване и адаптиране към нови инструменти
  • Отлично владеене на говорим и писмен английски език, както и на езика на поддържания пазар

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение с допълнителни придобивки
  • Пълно медицинско, застрахователно и социално осигуряване
  • Модерни и висококачествени работни пространства
  • Инициативи за служители и признание
  • Структурирани възможности за обучение и развитие
  • Подкрепяща работна култура, насочена към дългосрочен растеж
  • Удобно местоположение с директен достъп до обществен транспорт
  • Гъвкави възможности за работа
  • Напътствия и менторство от опитни професионалисти
  • Възможност за работа в световно призната компания със стотици награди в индустрията

Свързани работни места

B2Tech

Ръководител на frontend разработката, Тирана (хибридно)

B2Tech

Ръководете frontend архитектурата и практическата разработка на платформата на B2Tech за спортни залози. Насочвайте миграцията към microfrontend архитектура, разработката на продукта и инженерните стандарти.

Отвори
CVS Health

Координатор по медицинско фактуриране – цикъл на приходите — CVS Health

CVS Health

Обработвайте застрахователни искове за специализираната аптека на CVS Health и помагайте за разрешаването на проблеми с фактурирането, за да подпомогнете възстановяването на разходи. Работата е хибридна и е базирана в Монровил, Пенсилвания.

Отвори
Fiserv

Главен инженер за DNA платформите във Fiserv

Fiserv

Определяйте архитектурата и инженерната посока на DNA платформите на Fiserv, като ръководите модернизацията и мащабирането им в облака. Насочвайте разпределени инженерни екипи и развивайте сигурността, надеждността и практиките за доставка.

Отвори
Nagarro

Технически консултант по Infor M3, Associate Staff в Nagarro (хибридно в Сиатъл)

Nagarro

Разработвайте и поддържайте корпоративни интеграции като технически консултант по Infor M3 в Nagarro. В хибридна роля, свързана със Сиатъл, ще работите с Infor OS, ION, MEC, API и облачни интеграции.

Отвори
Fiserv

Главен инженер за платформа за дигитално банкиране

Fiserv

Определяйте архитектурата и техническата посока на платформите за дигитално банкиране на Fiserv. Модернизирайте разпределените системи и облачната инфраструктура, като укрепвате надеждността и ефективността на инженерната работа.

Отвори
Emma – The Sleep Company

Счетоводител по вземанията

Emma – The Sleep Company

Отговаряйте за фактурирането, събирането на вземания, кредитния контрол и признаването на приходите на един пазар в региона EMEA в Emma, глобална компания за директни продажби на продукти за сън. Следете отчетността за задълженията и подпомагайте месечното приключване.

Отвори
Walmart

Старши продуктов мениджър за таксуване и финансови услуги

Walmart

Ръководете продуктовата стратегия за платформите за таксуване и финансови услуги на Walmart Fulfillment Services. Определяйте цените за продавачи, стимулите, таксите, възстановяванията и точността на транзакциите.

Отвори
Nayax

Специалист по вземания и събиране на плащания

Nayax
501 – 1000 Служители
Търговия на дребноФинтех

Управлявайте събирането на вземания от клиенти, съгласуването на сметки и месечните дейности по вземанията. Подпомагайте глобалните безкасови плащания и бизнес операциите на Nayax.

Отвори
Britive

Мениджър „Успех на клиентите“ за корпоративна киберсигурност

Britive

Ръководи въвеждането, усвояването, подновяването на договори и развитието на клиентски сметки за платформата на Britive за управление на привилегирован достъп в облака, предназначена за големи предприятия. Работи с участници от екипите по сигурност и технологии за постигане на резултати при внедряването и последващото използване.

Отвори
Job Duck

Специалист по правно фактуриране и събиране на вземания

Job Duck

Управлявайте месечното фактуриране, авансовите депозити, събирането на вземания и отчетите за натовареността в адвокатска кантора със седалище в САЩ. Подпомагайте адвокатите при спазването на правилата за фактуриране и използвайте инструменти с изкуствен интелект за подобряване на процесите.

Отвори