Britive предоставя технологии за управление на сигурния достъп на човешки и нечовешки идентичности. Платформата ѝ помага на организациите да контролират как хора, приложения и други машинни идентичности получават достъп до чувствителни системи и ресурси. Компанията обслужва клиенти в здравеопазването, автомобилната индустрия и консултантските услуги. Профилът ѝ в агрегатор за дистанционни работни места свързва фокуса ѝ върху сигурността на идентичностите с възможности за работа.
Мениджър „Успех на клиентите“ за корпоративна киберсигурност
Ръководи въвеждането, усвояването, подновяването на договори и развитието на клиентски сметки за платформата на Britive за управление на привилегирован достъп в облака, предназначена за големи предприятия. Работи с участници от екипите по сигурност и технологии за постигане на резултати при внедряването и последващото използване.
Описание
- След продажбата управлява портфейл от корпоративни клиенти и е техният основен контакт и стратегически съветник.
- Изгражда дългосрочни отношения с технически заинтересовани страни, ръководители по сигурността и изпълнителни спонсори.
- Ръководи структурираното въвеждане и следи внедряванията да спазват графика и договорения обхват.
- Провежда ежемесечни технически прегледи за оценка на състоянието на платформата, отстраняване на пречки и повишаване на усвояването.
- Представя тримесечни бизнес прегледи за стойността за клиентите, тенденциите в използването и съответствието с продуктовата пътна карта.
- Следи състоянието на клиентските сметки, открива риск от загуба на клиенти и планира ответни действия.
- Отговаря за плановете за внедряване от началото до края.
- Следи графиците на проектите, задачите и последващите действия.
- Работи с инженерите по успеха на клиентите за решаване на проблеми с внедряването и конфигурацията.
- Консултира клиентите за практиките на Britive, работните процеси за управление на идентичността и достъпа и случаите на употреба на управление на привилегирован достъп.
- Координира работата с продуктовото управление, предпродажбения екип, търговските архитекти, търговските инженери и мениджърите на клиентски сметки.
- Информира вицепрезидента по успеха на клиентите, CRO и CEO за състоянието на сметките, възможностите и ескалациите.
- Работи с екипите по продажби и предпродажби за подновяване на договори и разширяване на клиентските сметки.
- Представлява нуждите на клиентите чрез практическа обратна връзка за продукта.
- Подкрепя застъпничеството на клиентите чрез казуси, референтни разговори и участие в продуктовия съвет.
Изисквания
- Най-малко пет години опит в управлението на успеха на клиентите, техническото управление на клиентски сметки или друга следпродажбена роля с корпоративни клиенти, за предпочитане в B2B SaaS.
- Доказан опит в управлението на големи корпоративни сметки със сложни групи заинтересовани страни и поетапни проекти за внедряване.
- Отлични умения за управление на проекти.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Задълбочени познания по киберсигурност, облачни среди и технологии за идентичност, включително PAM, IAM, IGA, SSO и модели RBAC/ABAC.
- Познаване на AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta и Azure AD.
- Опит в координирането на екипи по продажби, инженеринг, продукти и поддръжка и в информирането на висшето ръководство.
- Опит в динамичен стартъп в ранен етап или във фаза на бърз растеж.
- Задължително е местоживеене в Съединените щати или Канада.
- Предимство е опитът с клиенти, за които сигурността е приоритет, с високи изисквания за съответствие или от регулирани отрасли.
- Предимство е познаването на Terraform, Kubernetes или HashiCorp Vault.
- Предимство е предишен опит при доставчик на решения за PAM, IGA или облачна сигурност.
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа от всяка точка на Съединените щати; за други райони се извършва преценка.
- Конкурентно възнаграждение и значително дялово участие.
- Здравна, стоматологична застраховка и застраховка за зрение.
- Платен родителски отпуск.
- План 401(k) за служителите в САЩ.
- Гъвкав неограничен платен отпуск за служителите в САЩ.
- Възможности и пътеки за кариерно развитие.
- Добавки за домашен офис и интернет свързаност.
- Екипни социални събития и срещи извън офиса.