Britive poskytuje technológie na správu bezpečného prístupu pre ľudské aj neľudské identity. Jej platforma pomáha organizáciám riadiť, ako ľudia, aplikácie a ďalšie strojové identity pristupujú k citlivým systémom a zdrojom. Spoločnosť pôsobí v oblasti zdravotníctva, automobilového priemyslu a poradenstva. Jej profil na agregátore pracovných ponúk na diaľku prepája zameranie na bezpečnosť identít s pracovnými príležitosťami.
Manažér úspechu zákazníkov pre podnikové kybernetické zabezpečenie
Vedie zavádzanie, adopciu, obnovovanie zmlúv a rast účtov pre podnikových zákazníkov platformy Britive na správu cloudového privilegovaného prístupu. Spolupracuje s bezpečnostnými a technickými zainteresovanými stranami na dosahovaní výsledkov počas nasadzovania aj následného používania.
Popis
- Po predaji spravuje portfólio podnikových zákazníkov a pôsobí ako ich hlavný kontakt a strategický poradca.
- Buduje dlhodobé vzťahy s technickými zainteresovanými stranami, bezpečnostnými lídrami a výkonnými sponzormi.
- Vedie štruktúrované zaškolenie a dohliada na to, aby nasadzovanie prebiehalo podľa harmonogramu a v dohodnutom rozsahu.
- Každý mesiac vedie technické hodnotenia stavu platformy, rieši prekážky a zvyšuje mieru adopcie.
- Prezentuje štvrťročné obchodné hodnotenia zamerané na hodnotu pre zákazníka, trendy používania a súlad s plánom vývoja produktu.
- Sleduje stav účtov, rozpoznáva riziko odchodu zákazníkov a plánuje reakcie.
- Zodpovedá za plány nasadzovania od začiatku do konca.
- Sleduje harmonogramy projektov, úlohy a následné kroky.
- Spolupracuje s inžiniermi zákazníckeho úspechu pri riešení problémov so zavádzaním a konfiguráciou.
- Usmerňuje zákazníkov v postupoch Britive, pracovných postupoch správy identít a prístupov a prípadoch použitia správy privilegovaného prístupu.
- Koordinuje spoluprácu so správou produktov, predpredajom, obchodnými architektmi, obchodnými inžiniermi a manažérmi účtov.
- Informuje viceprezidenta pre zákaznícky úspech, CRO a CEO o stave účtov, príležitostiach a eskaláciách.
- Spolupracuje s obchodným a predpredajným tímom na obnovovaní zmlúv a rozširovaní účtov.
- Zastupuje potreby zákazníkov prostredníctvom praktickej spätnej väzby k produktu.
- Podporuje zákazníkov pri zdieľaní skúseností prostredníctvom prípadových štúdií, referenčných hovorov a účasti v produktovej rade.
Požiadavky
- Aspoň päť rokov praxe v riadení úspechu zákazníkov, technickom riadení účtov alebo inej pozícii po predaji so zameraním na podnikových zákazníkov, ideálne v B2B SaaS.
- Preukázateľná prax so správou veľkých podnikových účtov, zložitými skupinami zainteresovaných strán a projektmi nasadzovania po etapách.
- Silné schopnosti v oblasti riadenia projektov.
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Hlboké znalosti kybernetickej bezpečnosti, cloudových prostredí a technológií identít vrátane PAM, IAM, IGA, SSO a modelov RBAC/ABAC.
- Znalosť AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta a Azure AD.
- Skúsenosti s koordináciou obchodných, inžinierskych, produktových a podporných tímov a s informovaním vyšších vedúcich pracovníkov.
- Skúsenosti s dynamickým startupom v ranom štádiu alebo vo fáze rýchleho rastu.
- Musí mať bydlisko v Spojených štátoch alebo Kanade.
- Výhodou sú skúsenosti so zákazníkmi zameranými na bezpečnosť, s prísnymi požiadavkami na súlad alebo z regulovaných odvetví.
- Výhodou je znalosť Terraformu, Kubernetes alebo HashiCorp Vault.
- Výhodou sú predchádzajúce skúsenosti u dodávateľa riešení PAM, IGA alebo cloudovej bezpečnosti.
Benefity
- Plne vzdialená práca odkiaľkoľvek v Spojených štátoch; ostatné oblasti podliehajú posúdeniu.
- Konkurencieschopná odmena a významný podiel vo firme.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Platené rodičovské voľno.
- Plán 401(k) pre zamestnancov v USA.
- Flexibilné neobmedzené platené voľno pre zamestnancov v USA.
- Príležitosti a možnosti kariérneho rozvoja.
- Príspevky na domácu kanceláriu a internetové pripojenie.
- Spoločenské podujatia tímu a pracovné stretnutia mimo kancelárie.