Britive предлагает технологии для управления безопасным доступом человеческих и нечеловеческих идентичностей. Платформа помогает организациям контролировать доступ людей, приложений и других машинных идентичностей к конфиденциальным системам и ресурсам. Компания обслуживает клиентов в сферах здравоохранения, автомобилестроения и консалтинга; ее профиль на агрегаторе вакансий с удаленной работой связывает специализацию в области защиты идентичностей с возможностями трудоустройства.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами в сфере кибербезопасности
Руководите подключением корпоративных клиентов, внедрением платформы, продлениями подписок и развитием аккаунтов для облачной платформы управления привилегированным доступом Britive. Работайте с командами безопасности и техническими специалистами, помогая клиентам достигать результатов при внедрении и дальнейшем использовании платформы.
Описание
- Ведите портфель корпоративных клиентов после заключения сделки, выступая их основным контактным лицом и стратегическим консультантом.
- Выстраивайте долгосрочные отношения с техническими специалистами, руководителями по безопасности и исполнительными спонсорами.
- Организуйте структурированный процесс подключения клиентов и следите за тем, чтобы внедрение шло по графику и в рамках согласованного объёма работ.
- Проводите ежемесячные технические обзоры, чтобы оценивать состояние платформы, устранять препятствия и повышать уровень её использования.
- Проводите ежеквартальные обзоры бизнеса, рассказывая о ценности для клиентов, тенденциях использования и соответствии дорожной карте продукта.
- Отслеживайте состояние аккаунтов, выявляйте риск оттока и планируйте ответные меры.
- Отвечайте за планы внедрения от начала до завершения.
- Контролируйте графики проектов, задачи и последующие действия.
- Совместно с инженерами по успеху клиентов решайте проблемы внедрения и настройки.
- Консультируйте клиентов по практикам Britive, рабочим процессам управления идентификацией и доступом, а также сценариям управления привилегированным доступом.
- Координируйте работу с командами управления продуктом, предпродажной подготовки, архитекторами продаж, инженерами по продажам и менеджерами по работе с клиентами.
- Информируйте вице-президента по успеху клиентов, директора по выручке и генерального директора о состоянии аккаунтов, возможностях и эскалациях.
- Сотрудничайте с командами продаж и предпродажной подготовки над продлением подписок и расширением аккаунтов.
- Представляйте потребности клиентов, передавая практическую обратную связь о продукте.
- Поддерживайте программы продвижения компании клиентами: готовьте тематические материалы, организуйте рекомендательные звонки и участие в совете пользователей продукта.
Требования
- Не менее пяти лет опыта в управлении успехом клиентов, техническом сопровождении ключевых клиентов или другой постпродажной работе с корпоративными заказчиками; предпочтителен опыт в B2B SaaS.
- Подтверждённый опыт ведения крупных корпоративных аккаунтов со сложной группой заинтересованных сторон и поэтапными проектами внедрения.
- Развитые навыки управления проектами.
- Отличные навыки общения и презентации.
- Глубокие знания кибербезопасности, облачных сред и технологий идентификации, включая PAM, IAM, IGA, SSO и модели RBAC/ABAC.
- Знакомство с AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta и Azure AD.
- Опыт координации работы команд продаж, разработки, продукта и поддержки, а также информирования руководителей высшего звена.
- Опыт работы в быстро меняющемся стартапе на ранней стадии или в период активного роста.
- Необходимо проживать в США или Канаде.
- Будет преимуществом опыт работы с клиентами из сферы безопасности, с высокими требованиями к соответствию нормам или из регулируемых отраслей.
- Будет преимуществом знакомство с Terraform, Kubernetes или HashiCorp Vault.
- Будет преимуществом опыт работы в компании — поставщике решений PAM, IGA или облачной безопасности.
Преимущества
- Полностью удалённая работа из любой точки США; возможность работы из других регионов рассматривается отдельно.
- Конкурентное вознаграждение и значимый пакет акций компании.
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.
- План 401(k) для сотрудников в США.
- Гибкий неограниченный оплачиваемый отпуск для сотрудников в США.
- Возможности и направления для профессионального развития.
- Компенсация расходов на домашний офис и связь.
- Командные мероприятия и выездные встречи.