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Britive
Britive
11 – 50 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumAutomobilindustrieBeratungGesundheitswesen
Britive bietet Technologie zur Verwaltung sicherer Zugriffe für menschliche und nichtmenschliche Identitäten. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, zu kontrollieren, wie Menschen, Anwendungen und andere Maschinenidentitäten auf sensible Systeme und Ressourcen zugreifen. Das Unternehmen betreut Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Automobilbranche und der Beratung. Sein Profil auf einer Jobplattform für Remote-Arbeit verbindet den Schwerpunkt auf Identitätssicherheit mit Stellenangeboten.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager für Enterprise-Cybersicherheit

Verantwortung für Onboarding, Nutzung, Verlängerungen und Account-Ausbau von Unternehmenskunden für Britives Cloud-Plattform zur Verwaltung privilegierter Zugriffe. Zusammenarbeit mit Sicherheits- und technischen Stakeholdern, um während der Einführung und im laufenden Betrieb messbare Kundenergebnisse zu erzielen.

CAKanadaUSVereinigte Staaten
120.000 $ – 150.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
AWSAzureCloudCybersicherheitGoogle Cloud PlatformKubernetesTerraformVault

Beschreibung

  • Betreuung eines Portfolios von Unternehmenskunden nach dem Vertragsabschluss als zentrale Ansprechperson und strategische Beratung.
  • Aufbau langfristiger Beziehungen zu technischen Stakeholdern, Sicherheitsverantwortlichen und Führungskräften als Sponsoren.
  • Leitung eines strukturierten Onboardings und Sicherstellung, dass Einführungen termingerecht und im vereinbarten Umfang erfolgen.
  • Durchführung monatlicher technischer Reviews zur Bewertung des Plattformzustands, Beseitigung von Hindernissen und Steigerung der Nutzung.
  • Präsentation vierteljährlicher Geschäftsreviews zu Kundennutzen, Nutzungstrends und Übereinstimmung mit der Produkt-Roadmap.
  • Überwachung des Account-Zustands, Erkennen von Abwanderungsrisiken und Planung geeigneter Maßnahmen.
  • Verantwortung für Einführungspläne von Anfang bis Ende.
  • Nachverfolgung von Projektzeitplänen, Aufgaben und Folgemaßnahmen.
  • Zusammenarbeit mit Customer Success Engineers zur Lösung von Problemen bei Implementierung und Konfiguration.
  • Beratung der Kunden zu Britive-Praktiken, Workflows für Identitäts- und Zugriffsverwaltung sowie Anwendungsfällen für die Verwaltung privilegierter Zugriffe.
  • Koordination mit Produktmanagement, Pre-Sales, Sales Architects, Sales Engineers und Account Managern.
  • Information des VP of Customer Success, CRO und CEO über Account-Zustand, Chancen und Eskalationen.
  • Zusammenarbeit mit Sales und Pre-Sales bei Verlängerungen und dem Ausbau von Accounts.
  • Vertretung der Kundenbedürfnisse durch praxisnahes Produktfeedback.
  • Förderung des Kundenengagements durch Fallstudien, Referenzgespräche und Teilnahme an Produktbeiräten.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Success Management, technischen Account Management oder einer anderen kundenorientierten Rolle nach dem Verkauf im Enterprise-Umfeld, vorzugsweise bei einem B2B-SaaS-Unternehmen.
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung großer Unternehmenskunden mit komplexen Stakeholder-Gruppen und mehrstufigen Einführungsprojekten.
  • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten.
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Fundierte Kenntnisse in Cybersicherheit, Cloud-Umgebungen und Identitätstechnologien, darunter PAM, IAM, IGA, SSO sowie RBAC-/ABAC-Modelle.
  • Vertrautheit mit AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta und Azure AD.
  • Erfahrung in der teamübergreifenden Koordination von Vertrieb, Engineering, Produkt und Support sowie in der Information von Führungskräften.
  • Erfahrung in einem dynamischen, frühen oder stark wachsenden Startup.
  • Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder Kanada erforderlich.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Kunden aus sicherheitsorientierten, stark compliance-geprägten oder regulierten Branchen.
  • Von Vorteil: Vertrautheit mit Terraform, Kubernetes oder HashiCorp Vault.
  • Von Vorteil: frühere Tätigkeit bei einem PAM-, IGA- oder Cloud-Sicherheitsanbieter.

Zusatzleistungen

  • Vollständig ortsunabhängige Arbeit von überall in den Vereinigten Staaten; andere Regionen werden individuell geprüft.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung und eine relevante Beteiligung am Unternehmen.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Bezahlte Elternzeit.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan für Beschäftigte in den USA.
  • Flexible, unbegrenzte bezahlte freie Tage für Beschäftigte in den USA.
  • Möglichkeiten und Wege zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Zuschüsse für Homeoffice und Internetverbindung.
  • Teamveranstaltungen und Offsites.

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