Britive فناوری مدیریت دسترسی امن برای هویت‌های انسانی و غیرانسانی ارائه می‌دهد. پلتفرم این شرکت به سازمان‌ها کمک می‌کند دسترسی افراد، برنامه‌ها و دیگر هویت‌های ماشینی به سامانه‌ها و منابع حساس را کنترل کنند. این شرکت به مشتریانی در حوزه‌های مراقبت‌های بهداشتی، خودروسازی و مشاوره خدمات می‌دهد. نمایه آن در یک گردآورنده مشاغل دورکاری، تمرکز این شرکت بر امنیت هویت را به فرصت‌های استخدامی پیوند می‌دهد.
مدیر موفقیت مشتریان سازمانی در امنیت سایبری
هدایت فرایند آغاز همکاری، پذیرش، تمدید و رشد حساب‌های مشتریان سازمانی برای پلتفرم مدیریت دسترسی ممتاز ابری Britive. با ذی‌نفعان امنیتی و فنی همکاری کنید تا مشتریان در استقرار و استفاده مستمر به نتایج مطلوب برسند.
کانادا
ایالات متحده$۱۲۰٬۰۰۰ – $۱۵۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- پس از فروش، سبدی از مشتریان سازمانی را مدیریت کنید و به‌عنوان رابط اصلی و مشاور راهبردی آنان فعالیت کنید.
- با ذی‌نفعان فنی، رهبران امنیت و حامیان اجرایی روابطی پایدار بسازید.
- آغاز همکاری ساختاریافته را هدایت کنید و استقرارها را طبق زمان‌بندی و در محدوده تعیین‌شده پیش ببرید.
- برای ارزیابی سلامت پلتفرم، رفع موانع و افزایش پذیرش، بازبینی‌های فنی ماهانه برگزار کنید.
- بازبینی‌های کسب‌وکار فصلی را با محوریت ارزش مشتری، روندهای استفاده و هم‌راستایی با نقشه راه محصول ارائه دهید.
- سلامت حساب‌ها را پیگیری کنید، خطر ریزش مشتری را شناسایی کنید و برای واکنش برنامه‌ریزی کنید.
- مسئولیت برنامه‌های استقرار را از ابتدا تا پایان برعهده بگیرید.
- زمان‌بندی پروژه، موارد اقدام و پیگیری‌ها را دنبال کنید.
- برای رفع مشکلات پیاده‌سازی و پیکربندی با مهندسان موفقیت مشتری همکاری کنید.
- مشتریان را درباره رویه‌های Britive، جریان‌های کاری مدیریت هویت و دسترسی، و موارد استفاده مدیریت دسترسی ممتاز راهنمایی کنید.
- با مدیریت محصول، پیش‌فروش، معماران فروش، مهندسان فروش و مدیران حساب هماهنگ شوید.
- مدیر ارشد موفقیت مشتریان، مدیر ارشد درآمد و مدیرعامل را از وضعیت حساب‌ها، فرصت‌ها و موارد نیازمند رسیدگی فوری مطلع کنید.
- برای تمدید و گسترش حساب‌ها با تیم‌های فروش و پیش‌فروش همکاری کنید.
- نیازهای مشتریان را از طریق بازخورد کاربردی درباره محصول نمایندگی کنید.
- با مطالعه‌های موردی، تماس‌های مرجع و مشارکت در شورای محصول از حمایت مشتریان پشتیبانی کنید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در مدیریت موفقیت مشتری، مدیریت حساب فنی یا نقشی دیگر پس از فروش و در تعامل با سازمان‌ها؛ تجربه در B2B SaaS ترجیح دارد.
- تجربه اثبات‌شده در مدیریت حساب‌های بزرگ سازمانی با گروه‌های ذی‌نفع پیچیده و پروژه‌های استقرار مرحله‌ای.
- توانمندی قوی در مدیریت پروژه.
- مهارت‌های عالی ارتباطی و ارائه.
- دانش عمیق امنیت سایبری، محیط‌های ابری و فناوری‌های هویت، از جمله PAM، IAM، IGA، SSO و مدل‌های RBAC/ABAC.
- آشنایی با AWS، Azure، Google Cloud Platform، Okta و Azure AD.
- تجربه هماهنگی میان تیم‌های فروش، مهندسی، محصول و پشتیبانی و مطلع نگه‌داشتن مدیران ارشد.
- تجربه کار در استارتاپی چابک، در مراحل اولیه یا با رشد سریع.
- اقامت در ایالات متحده یا کانادا الزامی است.
- ترجیحی: تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان حساس به امنیت، دارای الزامات سخت‌گیرانه انطباق یا فعال در صنایع تحت نظارت.
- ترجیحی: آشنایی با Terraform، Kubernetes یا HashiCorp Vault.
- ترجیحی: سابقه کار در شرکت ارائه‌دهنده راهکارهای PAM، IGA یا امنیت ابری.
مزایا
- کار کاملاً دورکار از هر نقطه ایالات متحده؛ سایر مناطق نیازمند بررسی هستند.
- حقوق و مزایای رقابتی و سهام تشویقی قابل‌توجه.
- بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- مرخصی باحقوق والدین.
- طرح 401(k) برای کارکنان ایالات متحده.
- مرخصی باحقوق انعطاف‌پذیر و نامحدود برای کارکنان ایالات متحده.
- فرصت‌ها و مسیرهای رشد حرفه‌ای.
- کمک‌هزینه دفتر کار خانگی و اینترنت.
- رویدادهای اجتماعی تیم و گردهمایی‌های خارج از محل کار.