Britive cung cấp công nghệ quản lý quyền truy cập an toàn cho các danh tính con người và phi con người. Nền tảng của công ty hỗ trợ các tổ chức kiểm soát cách con người, ứng dụng và các danh tính máy khác truy cập vào những hệ thống và tài nguyên nhạy cảm. Công ty phục vụ khách hàng trong các lĩnh vực y tế, ô tô và tư vấn; hồ sơ của Britive trên một trang tổng hợp việc làm từ xa kết nối trọng tâm bảo mật danh tính của công ty với các cơ hội tuyển dụng.
Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp, an ninh mạng
Dẫn dắt quá trình tiếp nhận, áp dụng, gia hạn và phát triển tài khoản doanh nghiệp cho nền tảng quản lý quyền truy cập đặc quyền trên đám mây của Britive. Phối hợp với các bên liên quan về bảo mật và kỹ thuật để mang lại kết quả cho khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng lâu dài.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp sau bán hàng, đóng vai trò đầu mối liên hệ chính và cố vấn chiến lược.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bên liên quan về kỹ thuật, lãnh đạo an ninh và nhà tài trợ cấp điều hành.
- Dẫn dắt quy trình tiếp nhận có cấu trúc, bảo đảm việc triển khai đúng tiến độ và trong phạm vi đã thống nhất.
- Tổ chức các buổi đánh giá kỹ thuật hằng tháng để xem xét tình trạng nền tảng, tháo gỡ trở ngại và tăng mức độ áp dụng.
- Trình bày các buổi Đánh giá Kinh doanh Hằng quý về giá trị khách hàng, xu hướng sử dụng và mức độ phù hợp với lộ trình sản phẩm.
- Theo dõi tình trạng tài khoản, nhận diện nguy cơ rời bỏ và lập kế hoạch ứng phó.
- Chịu trách nhiệm về kế hoạch triển khai từ đầu đến cuối.
- Theo dõi tiến độ dự án, các việc cần thực hiện và hoạt động theo dõi tiếp theo.
- Phối hợp với các Kỹ sư Thành công Khách hàng để giải quyết vấn đề triển khai và cấu hình.
- Hướng dẫn khách hàng về các phương pháp của Britive, quy trình quản lý danh tính và quyền truy cập, cũng như các trường hợp sử dụng quản lý quyền truy cập đặc quyền.
- Phối hợp với bộ phận Quản lý Sản phẩm, Tiền bán hàng, Kiến trúc sư Bán hàng, Kỹ sư Bán hàng và Quản lý Tài khoản.
- Cập nhật cho Phó Chủ tịch Thành công Khách hàng, Giám đốc Doanh thu và Giám đốc Điều hành về tình trạng tài khoản, cơ hội và các vấn đề cần xử lý cấp cao.
- Phối hợp với bộ phận Bán hàng và Tiền bán hàng về gia hạn hợp đồng và mở rộng tài khoản.
- Đại diện cho nhu cầu khách hàng thông qua phản hồi sản phẩm thiết thực.
- Hỗ trợ khách hàng quảng bá sản phẩm thông qua nghiên cứu tình huống, cuộc gọi tham khảo và tham gia hội đồng sản phẩm.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong quản lý thành công khách hàng, quản lý tài khoản kỹ thuật hoặc vai trò hậu mãi khác làm việc với khách hàng doanh nghiệp; ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS B2B.
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý các tài khoản doanh nghiệp lớn với nhóm bên liên quan phức tạp và dự án triển khai theo nhiều giai đoạn.
- Có năng lực quản lý dự án tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc.
- Am hiểu sâu về an ninh mạng, môi trường đám mây và công nghệ danh tính, bao gồm PAM, IAM, IGA, SSO và các mô hình RBAC/ABAC.
- Quen thuộc với AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta và Azure AD.
- Có kinh nghiệm phối hợp giữa các nhóm bán hàng, kỹ thuật, sản phẩm và hỗ trợ, đồng thời cập nhật thông tin cho lãnh đạo cấp cao.
- Có kinh nghiệm làm việc tại công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu hoặc tăng trưởng cao, trong môi trường thay đổi nhanh.
- Phải cư trú tại Hoa Kỳ hoặc Canada.
- Ưu tiên: có kinh nghiệm phục vụ khách hàng chú trọng bảo mật, chịu yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt hoặc thuộc ngành chịu sự quản lý.
- Ưu tiên: quen thuộc với Terraform, Kubernetes hoặc HashiCorp Vault.
- Ưu tiên: từng làm việc tại nhà cung cấp PAM, IGA hoặc bảo mật đám mây.
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa ở bất kỳ đâu tại Hoa Kỳ; các khu vực khác sẽ được xem xét.
- Mức đãi ngộ cạnh tranh và quyền sở hữu cổ phần có giá trị.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Chương trình 401(k) dành cho nhân viên tại Hoa Kỳ.
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt, không giới hạn dành cho nhân viên tại Hoa Kỳ.
- Cơ hội và lộ trình phát triển nghề nghiệp.
- Khoản hỗ trợ chi phí văn phòng tại nhà và kết nối mạng.
- Các buổi giao lưu và chuyến đi ngoại khóa của nhóm.