A Britive technológiát kínál az emberi és nem emberi identitások biztonságos hozzáférésének kezelésére. Platformja segíti a szervezeteket annak szabályozásában, hogy az emberek, alkalmazások és más gépi identitások miként férhetnek hozzá az érzékeny rendszerekhez és erőforrásokhoz. A vállalat az egészségügy, az autóipar és a tanácsadás területén szolgál ki ügyfeleket. Egy távmunkás állásokat összegyűjtő platformon található profilja összekapcsolja identitásbiztonsági tevékenységét a toborzási lehetőségekkel.
Ügyfélkapcsolati siker menedzser, nagyvállalati kiberbiztonság
Irányítsa a nagyvállalati ügyfelek bevezetését, a platform használatának bővítését, a megújításokat és a fiókok növekedését a Britive felhőalapú kiemelt hozzáférés-kezelési platformján. Dolgozzon együtt a biztonsági és műszaki érintettekkel, hogy az ügyfelek elérjék céljaikat a bevezetés és a folyamatos használat során.
Leírás
- Az értékesítést követően kezelje a nagyvállalati ügyfelek portfólióját, és legyen az ügyfelek elsődleges kapcsolattartója és stratégiai tanácsadója.
- Építsen tartós kapcsolatokat műszaki érintettekkel, biztonsági vezetőkkel és vezetői szponzorokkal.
- Irányítsa a strukturált ügyfélbevezetést, és gondoskodjon arról, hogy a telepítések az ütemterv és a terjedelem szerint haladjanak.
- Tartson havi műszaki áttekintéseket a platform állapotának felmérésére, az akadályok elhárítására és a használat bővítésére.
- Tartson negyedéves üzleti áttekintéseket, amelyek bemutatják az ügyfélértéket, a használati trendeket és a termék-ütemtervhez való igazodást.
- Kövesse nyomon a fiókok állapotát, azonosítsa az ügyfélvesztés kockázatait, és tervezze meg a válaszlépéseket.
- Vállaljon teljes felelősséget a telepítési tervekért az indulástól a lezárásig.
- Kövesse nyomon a projektütemezéseket, a teendőket és az utánkövetést.
- Dolgozzon együtt az ügyfélsiker-mérnökökkel a megvalósítási és konfigurációs problémák megoldásán.
- Adjon útmutatást az ügyfeleknek a Britive bevált gyakorlatairól, az identitás- és hozzáférés-kezelési munkafolyamatokról, valamint a kiemelt hozzáférés-kezelés felhasználási eseteiről.
- Hangolja össze a munkát a termékmenedzsmenttel, az értékesítés előtti csapattal, az értékesítési architektekkel, az értékesítési mérnökökkel és az ügyfélmenedzserekkel.
- Tájékoztassa az ügyfélsikerért felelős alelnököt, a CRO-t és a vezérigazgatót a fiókok állapotáról, a lehetőségekről és az eszkalációkról.
- Működjön együtt az értékesítési és az értékesítés előtti csapattal a megújításokon és a fiókok bővítésén.
- Képviselje az ügyféligényeket gyakorlatban hasznosítható termékvisszajelzésekkel.
- Támogassa az ügyfelek ajánlását esettanulmányokkal, referenciahívásokkal és a terméktanácsban való részvétellel.
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélsiker-menedzsmentben, műszaki ügyfélmenedzsmentben vagy más, nagyvállalati ügyfelekkel foglalkozó értékesítés utáni munkakörben; előny a B2B SaaS tapasztalat.
- Bizonyított tapasztalat nagyvállalati fiókok kezelésében, összetett érintetti körrel és szakaszos telepítési projektekkel.
- Erős projektmenedzsment-készségek.
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek.
- Alapos ismeretek a kiberbiztonság, a felhőkörnyezetek és az identitástechnológiák terén, beleértve a PAM, IAM, IGA, SSO és RBAC/ABAC modelleket.
- AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta és Azure AD ismerete.
- Tapasztalat az értékesítési, mérnöki, termék- és támogatási csapatok közötti koordinációban, valamint a felsővezetők tájékoztatásában.
- Tapasztalat gyorsan változó, korai fázisú vagy gyorsan növekvő startupnál.
- Az Egyesült Államokban vagy Kanadában kell tartózkodnia.
- Előnyt jelent a biztonságközpontú, szigorú megfelelőségi követelményekkel működő vagy szabályozott iparágak ügyfeleinek kiszolgálásában szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent a Terraform, Kubernetes vagy HashiCorp Vault ismerete.
- Előnyt jelent korábbi tapasztalat PAM-, IGA- vagy felhőbiztonsági szolgáltatónál.
Juttatások
- Teljesen távoli munkavégzés az Egyesült Államok bármely részéről; más térségek elbírálás tárgyát képezik.
- Versenyképes javadalmazás és érdemi részvénytulajdon.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Fizetett szülői szabadság.
- 401(k) nyugdíjprogram az Egyesült Államokban dolgozó munkatársaknak.
- Rugalmas, korlátlan fizetett szabadság az Egyesült Államokban dolgozó munkatársaknak.
- Karrierfejlesztési lehetőségek és karrierutak.
- Otthoni iroda- és internet-hozzájárulás.
- Csapattalálkozók és munkahelyen kívüli rendezvények.