Britive oferuje technologie do zarządzania bezpiecznym dostępem tożsamości ludzkich i niebędących ludźmi. Platforma pomaga organizacjom kontrolować dostęp ludzi, aplikacji i innych tożsamości maszynowych do wrażliwych systemów i zasobów. Firma obsługuje klientów z branży ochrony zdrowia, motoryzacyjnej i konsultingowej, a jej profil w agregatorze ofert pracy zdalnej łączy specjalizację w zakresie bezpieczeństwa tożsamości z możliwościami zatrudnienia.
Menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych w branży cyberbezpieczeństwa
Prowadź wdrażanie klientów korporacyjnych, rozwój wykorzystania platformy, odnowienia subskrypcji i rozwój kont dla chmurowej platformy Britive do zarządzania uprzywilejowanym dostępem. Współpracuj z zespołami ds. bezpieczeństwa i interesariuszami technicznymi, aby zapewniać klientom oczekiwane rezultaty podczas wdrożenia i dalszego korzystania z platformy.
Opis
- Zarządzaj portfelem klientów korporacyjnych po sprzedaży, pełniąc rolę ich głównego kontaktu i doradcy strategicznego.
- Buduj trwałe relacje z interesariuszami technicznymi, liderami ds. bezpieczeństwa i sponsorami na szczeblu kierowniczym.
- Prowadź uporządkowany proces wdrażania klientów i dbaj o terminową realizację wdrożeń w uzgodnionym zakresie.
- Organizuj comiesięczne przeglądy techniczne, aby oceniać kondycję platformy, usuwać przeszkody i zwiększać jej wykorzystanie.
- Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe obejmujące wartość dla klienta, trendy użytkowania oraz zgodność z planem rozwoju produktu.
- Monitoruj kondycję kont, identyfikuj ryzyko odejścia klientów i planuj działania zaradcze.
- Odpowiadaj za plany wdrożenia od początku do końca.
- Monitoruj harmonogramy projektów, zadania i działania następcze.
- Współpracuj z inżynierami ds. sukcesu klienta przy rozwiązywaniu problemów z wdrożeniem i konfiguracją.
- Doradzaj klientom w zakresie praktyk Britive, procesów zarządzania tożsamością i dostępem oraz zastosowań zarządzania dostępem uprzywilejowanym.
- Koordynuj działania z zespołami zarządzania produktem i przedsprzedaży, architektami sprzedaży, inżynierami sprzedaży oraz menedżerami kont.
- Informuj wiceprezesa ds. sukcesu klienta, dyrektora ds. przychodów i dyrektora generalnego o kondycji kont, możliwościach i eskalacjach.
- Współpracuj z zespołami sprzedaży i przedsprzedaży przy odnowieniach subskrypcji i rozszerzaniu kont.
- Reprezentuj potrzeby klientów, przekazując praktyczne opinie o produkcie.
- Wspieraj rekomendacje klientów poprzez opracowywanie studiów przypadku, organizowanie rozmów referencyjnych i udział w radzie użytkowników produktu.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klientów, technicznej obsłudze kluczowych klientów lub innej roli posprzedażowej w obsłudze klientów korporacyjnych; mile widziane doświadczenie w B2B SaaS.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu dużymi kontami korporacyjnymi, z wieloma złożonymi grupami interesariuszy i etapowymi projektami wdrożeniowymi.
- Wysokie kompetencje w zarządzaniu projektami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
- Dogłębna znajomość cyberbezpieczeństwa, środowisk chmurowych i technologii tożsamości, w tym PAM, IAM, IGA, SSO oraz modeli RBAC/ABAC.
- Znajomość AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta i Azure AD.
- Doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołów sprzedaży, inżynierii, produktu i wsparcia oraz informowaniu kadry kierowniczej wyższego szczebla.
- Doświadczenie w szybko rozwijającym się startupie na wczesnym etapie lub w fazie intensywnego wzrostu.
- Wymagane miejsce zamieszkania w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klientów z branży bezpieczeństwa, o wysokich wymaganiach zgodności lub z sektorów regulowanych.
- Mile widziana znajomość Terraform, Kubernetes lub HashiCorp Vault.
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie u dostawcy rozwiązań PAM, IGA lub zabezpieczeń chmurowych.
Benefity
- W pełni zdalna praca z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych; możliwość pracy z innych regionów podlega indywidualnej ocenie.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i znaczący pakiet udziałów w firmie.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Płatny urlop rodzicielski.
- Plan 401(k) dla pracowników w Stanach Zjednoczonych.
- Elastyczny, nielimitowany płatny urlop dla pracowników w Stanach Zjednoczonych.
- Możliwości i ścieżki rozwoju zawodowego.
- Dofinansowanie domowego biura i łączności.
- Spotkania integracyjne i wyjazdy zespołowe.