Britiveは、人間および非人間のアイデンティティに対する安全なアクセスを管理する技術を提供しています。同社のプラットフォームは、従業員、アプリケーション、その他のマシンアイデンティティが機密性の高いシステムやリソースにどのようにアクセスするかを組織が制御できるよう支援します。医療、自動車、コンサルティング業界の顧客にサービスを提供しており、リモートワーク求人の集約サイトに掲載されたプロフィールでは、アイデンティティセキュリティへの注力と採用機会が結び付けられています。
エンタープライズサイバーセキュリティ カスタマーサクセスマネージャー
Britiveのクラウド特権アクセス管理プラットフォームで、エンタープライズ顧客のオンボーディング、定着、更新、アカウント拡大を推進します。 セキュリティおよび技術部門の関係者と連携し、導入から継続利用まで顧客の成果を実現します。
仕事内容
- 契約後のエンタープライズ顧客を担当し、主要な窓口および戦略アドバイザーを務めます。
- 技術部門の関係者、セキュリティ責任者、経営幹部のスポンサーと長期的な関係を築きます。
- 体系的なオンボーディングを主導し、導入を予定どおり、合意した範囲内で進めます。
- 毎月の技術レビューでプラットフォームの状態を評価し、障害を解消して利用定着を促進します。
- 四半期ごとのビジネスレビューを実施し、顧客価値、利用状況の傾向、製品ロードマップとの整合性を説明します。
- アカウントの状況を追跡し、解約リスクを特定して対応策を計画します。
- 導入計画を最初から最後まで担当します。
- プロジェクトのスケジュール、アクション項目、フォローアップを管理します。
- カスタマーサクセスエンジニアと連携し、実装や設定の問題を解決します。
- Britiveの実践方法、IDおよびアクセス管理のワークフロー、特権アクセス管理のユースケースについて顧客を支援します。
- プロダクトマネジメント、プリセールス、セールスアーキテクト、セールスエンジニア、アカウントマネージャーと連携します。
- カスタマーサクセス担当副社長、最高収益責任者、最高経営責任者に、アカウント状況、商機、エスカレーションを報告します。
- 営業およびプリセールスと協力して更新とアカウント拡大を進めます。
- 実用的な製品フィードバックを通じて顧客のニーズを伝えます。
- 事例紹介、リファレンスコール、製品評議会への参加を通じて、顧客による推奨活動を支援します。
応募要件
- カスタマーサクセスマネジメント、テクニカルアカウントマネジメント、またはその他のエンタープライズ顧客向け契約後職務で5年以上の経験。B2B SaaSの経験が望ましい。
- 複雑な関係者グループや段階的な導入プロジェクトを伴う大規模エンタープライズアカウントの管理実績。
- 優れたプロジェクト管理能力。
- 優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力。
- サイバーセキュリティ、クラウド環境、ID技術に関する深い知識。PAM、IAM、IGA、SSO、RBAC/ABACモデルを含む。
- AWS、Azure、Google Cloud Platform、Okta、Azure ADに関する知識。
- 営業、エンジニアリング、製品、サポートの各チームと連携し、経営幹部に状況を共有した経験。
- 変化の速い創業初期または高成長のスタートアップでの経験。
- 米国またはカナダを拠点としていること。
- 歓迎：セキュリティ重視、コンプライアンス要件の厳しい業界、または規制対象業界の顧客を支援した経験。
- 歓迎：Terraform、Kubernetes、またはHashiCorp Vaultに関する知識。
- 歓迎：PAM、IGA、またはクラウドセキュリティベンダーでの勤務経験。
福利厚生
- 米国内の任意の場所から完全リモートで勤務可能。その他の地域は審査対象です。
- 競争力のある報酬と有意義な株式報酬。
- 医療、歯科、視力保険。
- 有給育児休暇。
- 米国従業員向け401(k)プラン。
- 米国従業員向けの柔軟で上限のない有給休暇。
- キャリア開発の機会とキャリアパス。
- ホームオフィスおよび通信費の補助。
- チーム交流イベントとオフサイトミーティング。