Britive nabízí technologie pro správu bezpečného přístupu lidských i nelidských identit. Její platforma pomáhá organizacím řídit, jak lidé, aplikace a další strojové identity přistupují k citlivým systémům a zdrojům. Společnost poskytuje služby zákazníkům ve zdravotnictví, automobilovém průmyslu a poradenství; její profil na agregátoru nabídek vzdálené práce propojuje zaměření na zabezpečení identit s pracovními příležitostmi.
Manažer úspěchu firemních zákazníků v oblasti kybernetické bezpečnosti
Veďte onboarding firemních zákazníků, zavádění platformy, obnovy předplatného a rozvoj účtů pro cloudovou platformu Britive pro správu privilegovaného přístupu. Spolupracujte s týmy bezpečnosti a technickými stakeholdery, abyste zákazníkům pomáhali dosahovat výsledků při nasazení i dalším používání platformy.
Popis
- Spravujte portfolio firemních zákazníků po uzavření obchodu a buďte jejich hlavní kontaktní osobou i strategickým poradcem.
- Budujte dlouhodobé vztahy s technickými stakeholdery, vedoucími pracovníky pro bezpečnost a výkonnými sponzory.
- Veďte strukturovaný onboarding a dohlížejte, aby nasazení probíhalo podle harmonogramu a v dohodnutém rozsahu.
- Pořádejte měsíční technické kontroly, vyhodnocujte stav platformy, odstraňujte překážky a zvyšujte míru jejího využívání.
- Předkládejte čtvrtletní přehledy obchodních výsledků, které pokrývají hodnotu pro zákazníky, trendy ve využívání a soulad s plánem vývoje produktu.
- Sledujte stav účtů, identifikujte rizika odchodu zákazníků a plánujte reakce.
- Odpovídejte za plány nasazení od začátku do konce.
- Sledujte harmonogramy projektů, úkoly a navazující kroky.
- Spolupracujte s inženýry zákaznického úspěchu při řešení problémů s implementací a konfigurací.
- Veďte zákazníky v používání postupů Britive, pracovních postupů správy identit a přístupu a scénářů použití správy privilegovaného přístupu.
- Koordinujte spolupráci s týmy produktového managementu a předprodejní podpory, prodejními architekty, prodejními inženýry a správci zákaznických účtů.
- Informujte viceprezidenta pro zákaznický úspěch, ředitele pro výnosy a generálního ředitele o stavu účtů, příležitostech a eskalacích.
- Spolupracujte s prodejními a předprodejními týmy na obnovách předplatného a rozšiřování účtů.
- Zastupujte potřeby zákazníků prostřednictvím praktické zpětné vazby k produktu.
- Podporujte doporučení zákazníků prostřednictvím případových studií, referenčních hovorů a účasti v produktové radě.
Požadavky
- Nejméně pět let praxe v řízení zákaznického úspěchu, technické správě klíčových zákazníků nebo jiné poprodejní roli zaměřené na firemní zákazníky; výhodou je zkušenost s B2B SaaS.
- Prokazatelná zkušenost se správou velkých firemních účtů se složitými skupinami stakeholderů a postupnými projekty nasazení.
- Silné schopnosti v řízení projektů.
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Podrobná znalost kybernetické bezpečnosti, cloudových prostředí a technologií identit včetně PAM, IAM, IGA, SSO a modelů RBAC/ABAC.
- Znalost AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta a Azure AD.
- Zkušenosti s koordinací týmů prodeje, inženýringu, produktu a podpory a s informováním vedoucích pracovníků na vyšších úrovních.
- Zkušenost s rychle se rozvíjejícím startupem v rané fázi nebo ve fázi vysokého růstu.
- Nutné bydliště ve Spojených státech nebo Kanadě.
- Výhodou je zkušenost se zákazníky zaměřenými na bezpečnost, s vysokými nároky na soulad s předpisy nebo z regulovaných odvětví.
- Výhodou je znalost Terraformu, Kubernetes nebo HashiCorp Vault.
- Výhodou je předchozí praxe u dodavatele PAM, IGA nebo cloudového bezpečnostního řešení.
Benefity
- Plně vzdálená práce odkudkoli ze Spojených států; možnost práce z jiných oblastí se posuzuje individuálně.
- Konkurenceschopné odměňování a významný podíl ve společnosti.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Placená rodičovská dovolená.
- Plán 401(k) pro zaměstnance v USA.
- Flexibilní neomezená placená dovolená pro zaměstnance v USA.
- Možnosti a směry kariérního rozvoje.
- Příspěvky na domácí kancelář a připojení.
- Týmová společenská setkání a výjezdy.