Britive ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับจัดการการเข้าถึงอย่างปลอดภัยของอัตลักษณ์ทั้งที่เป็นบุคคลและไม่ใช่บุคคล แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้องค์กรควบคุมวิธีที่บุคคล แอปพลิเคชัน และอัตลักษณ์ของเครื่องประเภทอื่น ๆ เข้าถึงระบบและทรัพยากรที่มีความละเอียดอ่อนได้ บริษัทให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ยานยนต์ และที่ปรึกษา และโปรไฟล์ของ Britive บนเว็บไซต์รวบรวมงานทางไกลเชื่อมโยงความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของอัตลักษณ์เข้ากับโอกาสในการรับสมัครงาน
ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าองค์กร ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
ดูแลการเริ่มใช้งาน การนำไปใช้ การต่ออายุ และการเติบโตของบัญชีลูกค้าองค์กรสำหรับแพลตฟอร์มจัดการสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงบนคลาวด์ของ Britive ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องด้านความปลอดภัยและเทคนิค เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการทั้งในช่วงติดตั้งและการใช้งานต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ดูแลกลุ่มลูกค้าองค์กรหลังการขาย โดยเป็นผู้ติดต่อหลักและที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้เกี่ยวข้องด้านเทคนิค ผู้นำด้านความปลอดภัย และผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร
- นำกระบวนการเริ่มต้นใช้งานอย่างเป็นระบบ และดูแลให้การติดตั้งเป็นไปตามกำหนดเวลาและขอบเขตงาน
- จัดประชุมทบทวนด้านเทคนิคทุกเดือนเพื่อประเมินสถานะของแพลตฟอร์ม แก้ไขอุปสรรค และเพิ่มการนำไปใช้
- นำเสนอการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส ครอบคลุมคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ แนวโน้มการใช้งาน และความสอดคล้องกับแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ติดตามสถานะบัญชี ระบุความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยกเลิก และวางแผนรับมือ
- รับผิดชอบแผนการติดตั้งตั้งแต่ต้นจนจบ
- ติดตามกำหนดการโครงการ รายการงานที่ต้องดำเนินการ และการติดตามผล
- ทำงานร่วมกับวิศวกรความสำเร็จลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งและการกำหนดค่า
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของ Britive เวิร์กโฟลว์การจัดการข้อมูลประจำตัวและสิทธิ์การเข้าถึง ตลอดจนกรณีใช้งานการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูง
- ประสานงานกับฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขายล่วงหน้า สถาปนิกฝ่ายขาย วิศวกรฝ่ายขาย และผู้จัดการบัญชี
- รายงานสถานะบัญชี โอกาสทางธุรกิจ และประเด็นที่ต้องยกระดับให้รองประธานฝ่ายความสำเร็จลูกค้า ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ และประธานเจ้าหน้าที่บริหารทราบ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายขายล่วงหน้าเกี่ยวกับการต่ออายุและการขยายบัญชี
- สื่อสารความต้องการของลูกค้าผ่านข้อเสนอแนะด้านผลิตภัณฑ์ที่นำไปใช้ได้จริง
- สนับสนุนการบอกต่อและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์จากลูกค้าผ่านกรณีศึกษา การโทรอ้างอิง และการเข้าร่วมสภาผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านการจัดการความสำเร็จลูกค้า การจัดการบัญชีด้านเทคนิค หรือบทบาทหลังการขายอื่นที่ดูแลลูกค้าองค์กร โดยหากมีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS แบบ B2B จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์จริงในการดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งมีกลุ่มผู้เกี่ยวข้องที่ซับซ้อนและโครงการติดตั้งแบบแบ่งระยะ
- มีความสามารถด้านการจัดการโครงการที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- มีความรู้เชิงลึกด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ สภาพแวดล้อมคลาวด์ และเทคโนโลยีข้อมูลประจำตัว รวมถึง PAM, IAM, IGA, SSO และโมเดล RBAC/ABAC
- คุ้นเคยกับ AWS, Azure, Google Cloud Platform, Okta และ Azure AD
- มีประสบการณ์ประสานงานระหว่างทีมขาย วิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และฝ่ายสนับสนุน พร้อมรายงานความคืบหน้าให้ผู้บริหารระดับสูงทราบ
- มีประสบการณ์ในสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นหรือบริษัทที่เติบโตสูง ซึ่งดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา
- หากมีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย มีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบสูง หรืออยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ Terraform, Kubernetes หรือ HashiCorp Vault จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากเคยทำงานกับผู้ให้บริการ PAM, IGA หรือความปลอดภัยบนคลาวด์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลได้จากทุกที่ในสหรัฐอเมริกา ส่วนพื้นที่อื่นจะพิจารณาเป็นกรณีไป
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และหุ้นบริษัทที่มีมูลค่า
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- วันลาสำหรับผู้ปกครองโดยได้รับค่าจ้าง
- แผน 401(k) สำหรับพนักงานในสหรัฐอเมริกา
- วันหยุดแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่นและไม่จำกัด สำหรับพนักงานในสหรัฐอเมริกา
- โอกาสและเส้นทางการเติบโตในสายอาชีพ
- เงินสนับสนุนค่าใช้จ่ายสำนักงานที่บ้านและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- กิจกรรมสังสรรค์และการเดินทางนอกสถานที่ของทีม