Britive 提供用于管理人类身份和非人类身份安全访问的技术。其平台帮助组织控制人员、应用程序及其他机器身份如何访问敏感系统和资源。公司服务于医疗保健、汽车和咨询行业的客户，其在远程工作职位聚合平台上的资料也将身份安全业务与招聘机会联系起来。
企业网络安全客户成功经理
负责 Britive 云特权访问管理平台的企业客户入驻、采用、续约和账户增长。 与安全及技术相关方合作，推动客户在部署和持续使用过程中取得成果。
描述
- 负责销售后的企业客户组合，担任客户的主要联系人和战略顾问。
- 与技术相关方、安全负责人和高管赞助人建立长期合作关系。
- 主导结构化客户入驻，确保部署按计划进行并符合既定范围。
- 每月开展技术评审，评估平台运行状况、解决障碍并提升采用率。
- 主持季度业务回顾，介绍客户价值、使用趋势以及与产品路线图的契合情况。
- 跟踪账户状况，识别客户流失风险并制定应对方案。
- 全程负责部署计划。
- 跟踪项目进度、行动事项和后续跟进。
- 与客户成功工程师合作，解决实施和配置问题。
- 指导客户采用 Britive 实践、身份与访问管理工作流程以及特权访问管理用例。
- 与产品管理、售前、销售架构师、销售工程师和客户经理协调合作。
- 向客户成功副总裁、首席营收官和首席执行官汇报账户状况、机会和升级事项。
- 与销售和售前团队合作，推动续约和账户扩展。
- 通过切实可行的产品反馈传达客户需求。
- 通过案例研究、客户推荐通话和参与产品委员会，支持客户倡导。
任职要求
- 至少五年客户成功管理、技术客户管理或其他面向企业客户的售后岗位经验，B2B SaaS 领域经验优先。
- 有管理大型企业客户的成功经验，能够应对复杂的利益相关方群体和分阶段部署项目。
- 具备出色的项目管理能力。
- 具备出色的沟通和演示能力。
- 深入了解网络安全、云环境和身份技术，包括 PAM、IAM、IGA、SSO 以及 RBAC/ABAC 模型。
- 熟悉 AWS、Azure、Google Cloud Platform、Okta 和 Azure AD。
- 具备跨销售、工程、产品和支持团队协调并及时向高管汇报的经验。
- 有在快速发展、早期阶段或高速增长型初创公司工作的经验。
- 必须居住在美国或加拿大。
- 优先：有服务安全要求高、合规要求严格或受监管行业客户的经验。
- 优先：熟悉 Terraform、Kubernetes 或 HashiCorp Vault。
- 优先：曾在 PAM、IGA 或云安全供应商任职。
福利待遇
- 可在美国境内任意地点全远程工作；其他地区需另行审核。
- 具有竞争力的薪酬和可观的股权。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 带薪育儿假。
- 为美国员工提供 401(k) 计划。
- 为美国员工提供灵活且无固定上限的带薪休假。
- 职业发展机会和晋升路径。
- 家庭办公和网络连接津贴。
- 团队社交活动和异地团队活动。