Santander ist eine internationale Bankengruppe, die Privatkunden sowie Firmen- und Unternehmenskunden in Europa und Amerika betreut. Das Geschäft umfasst alltägliche Bankgeschäfte, Konsumenten- und Privatfinanzierungen, Firmen- und Investmentbanking, Vermögensverwaltung sowie Händlerzahlungen über Plattformen wie Getnet. Darüber hinaus investiert die Organisation in digitales Banking und KI-gestützte Initiativen und legt zugleich Wert auf Nachhaltigkeit, finanzielle Inklusion und Dienstleistungen für Anleger. Das breit aufgestellte Geschäftsmodell vereint Teams, die in den Bereichen Finanzprodukte, Technologie, Zahlungsverkehr und Bankbetrieb tätig sind.
Senior Fraud Consultant, Grade C
Untersuchen Sie komplexe Betrugsfälle für TSB, eine Tochtergesellschaft von Santander im Bankgeschäft. Beraten Sie Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen und helfen Sie, sie und das Unternehmen vor finanziellen Verlusten zu schützen.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Kundinnen, Kunden und TSB-Kolleginnen und -Kollegen bei komplexen Betrugsfällen über verschiedene Kanäle hinweg.
- Hören Sie Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen zu, um herauszufinden, was passiert ist.
- Untersuchen Sie Betrugsfälle gründlich.
- Kontaktieren Sie bei Bedarf TSB-Teams und externe Beteiligte.
- Verschaffen Sie sich ein detailliertes und genaues Bild der jeweiligen Situation.
- Helfen Sie, Kundinnen, Kunden und das Unternehmen vor betrugsbedingten finanziellen Verlusten zu schützen.
- Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen.
Anforderungen
- Nutzen Sie Ihre Fachkenntnisse im Bereich Betrugsbekämpfung, um Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen bei komplexen Fällen über verschiedene Kanäle hinweg zu begleiten. Gehen Sie dabei aufmerksam und persönlich auf jedes Gespräch ein.
- Arbeiten Sie diszipliniert, halten Sie Fristen ein und treffen Sie innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs gleich beim ersten Mal fundierte Entscheidungen.
- Stellen Sie sich schnell auf Veränderungen ein und bleiben Sie ruhig und positiv. Sie verfügen über ausgeprägtes Organisationstalent.
- Sie möchten dazulernen und die Abläufe für Kundinnen und Kunden sowie die Maßnahmen zur Betrugsprävention und -erkennung verbessern.
- Erfahrung im Bereich Betrugsbekämpfung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, damit Menschen mit Behinderungen die wesentlichen Aufgaben ausführen können.
Zusatzleistungen
- Sie erhalten zusätzlich 9 % Ihres Gehalts als Geldbetrag oder können diesen für flexible Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung, Cycle2Work oder zusätzliche Urlaubstage nutzen.
- Eine variable Vergütung mit einem Zielwert von 5 %, abhängig von der Unternehmensleistung.
- TSB zahlt Arbeitgeberbeiträge zur betrieblichen Altersversorgung von bis zu 13 %.
- 25 Urlaubstage pro Jahr, zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen.
- Private Krankenversicherung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.