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BancaConsultoríaSeguros
Santander es un grupo bancario internacional que presta servicios a clientes particulares, comerciales y corporativos en Europa y América. Su actividad abarca la banca diaria, la financiación al consumo y privada, la banca corporativa y de inversión, la gestión de activos y los pagos para comercios a través de plataformas como Getnet. La organización también invierte en banca digital e iniciativas basadas en inteligencia artificial, al tiempo que mantiene su compromiso con la sostenibilidad, la inclusión financiera y los servicios para inversores. Su amplio modelo operativo reúne a equipos que trabajan en productos financieros, tecnología, pagos y operaciones bancarias.
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Empleos de la empresa

Consultor sénior de fraude, grado C

Investiga casos complejos de fraude para TSB, filial bancaria de Santander. Asesora a clientes y compañeros para ayudar a protegerlos y evitar pérdidas económicas para el negocio.

GBReino Unido
28.500 £ / año
PresencialContratoSeniorIdioma Obligatorio: inglésConsultor

Descripción

  • Apoya a clientes y compañeros de TSB con casos complejos de fraude a través de varios canales.
  • Escucha a clientes y compañeros para determinar qué ha ocurrido.
  • Investiga los casos de fraude a fondo.
  • Contacta con equipos de TSB y partes externas interesadas cuando sea necesario.
  • Construye una visión detallada y precisa de cada situación particular.
  • Ayuda a proteger a los clientes y al negocio frente a pérdidas económicas relacionadas con el fraude.
  • Toma las medidas adecuadas.

Requisitos

  • Utiliza tus conocimientos sobre fraude para orientar a clientes y compañeros en casos complejos a través de distintos canales, tratando cada conversación con atención y cercanía.
  • Trabaja de forma metódica, cumple los plazos y toma decisiones acertadas dentro de tus atribuciones desde el primer momento.
  • Adáptate con rapidez y mantén la calma y una actitud positiva; cuentas con sólidas habilidades de organización.
  • Muestra interés por aprender y mejorar la experiencia de los clientes, así como los controles de prevención y detección del fraude.
  • Se valora la experiencia en fraude, pero no es imprescindible.
  • Se pueden proporcionar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

Beneficios

  • Recibe un 9 % adicional del salario en efectivo o destínalo a beneficios flexibles, como cobertura dental, Cycle2Work o días adicionales de vacaciones.
  • Retribución variable con un objetivo del 5 %, sujeta al rendimiento de la empresa.
  • Aportaciones de TSB al plan de pensiones de hasta el 13 %.
  • 25 días de vacaciones anuales, además de los festivos oficiales.
  • Seguro médico privado.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en una organización global.

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