201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaManufacturaSeguro de saludVision RT Ltd desarrolla tecnología de radioterapia guiada por superficie para la atención oncológica moderna. Sus soluciones de obtención de imágenes de superficie en 3D, entre ellas AlignRT y DoseRT, ayudan a los equipos de radioterapia a posicionar a los pacientes, gestionar el movimiento y visualizar la dosis en tiempo real. Los sistemas de la empresa se utilizan en más de 3.000 instalaciones de todo el mundo y ayudan a los hospitales oncológicos a mejorar la precisión, la seguridad y la eficiencia de los flujos de trabajo terapéuticos. Fundada en 2001, Vision RT reúne experiencia en atención sanitaria y fabricación para impulsar tecnologías utilizadas por profesionales de la radioterapia.
Ingeniero de servicio de campo, sistemas informáticos
Instala y da soporte a los sistemas de radioterapia guiada por cámaras de Vision RT en las instalaciones de los clientes. El puesto implica viajar mucho por Estados Unidos y resolver problemas de Windows, hardware y redes de forma práctica.
Descripción
- Instala y mantiene los equipos de Vision RT en las instalaciones de los clientes, desde las inspecciones iniciales y la puesta en marcha hasta el soporte continuo.
- Evalúa las instalaciones y determina las necesidades de instalación antes de desplegar los sistemas.
- Diagnostica y resuelve problemas de software, hardware, sistemas operativos y conectividad mediante soporte remoto y presencial.
- Realiza mantenimiento preventivo, actualizaciones de sistemas y software, y mejoras de productos.
- Configura y resuelve problemas de ordenadores con Windows y dispositivos conectados.
- Colabora con los equipos de TI de los clientes para resolver problemas de conectividad de red y comunicaciones.
- Mantiene al día los registros de servicio, la documentación de instalación, los informes de mantenimiento y los registros de actividad con los clientes.
- Ofrece un servicio atento y profesional, y establece relaciones eficaces con los clientes.
- Viaja por la región asignada para realizar instalaciones, mantenimiento, formación y atender solicitudes de clientes.
- Realiza instalaciones físicas, incluido el montaje de pantallas en paredes y el tendido de cables de comunicación de hasta 50 metros, cumpliendo las normas de seguridad y calidad.
- Usa escaleras de forma segura y coordina el trabajo con contratistas en obras, hospitales y centros clínicos.
- Trabaja por las tardes y algunos fines de semana cuando sea necesario.
- Se desplaza a las instalaciones de los clientes con poca antelación cuando lo requieran las necesidades de la empresa o del cliente.
- Da soporte a los sistemas de radioterapia guiada por superficie de Vision RT, que utilizan cámaras 3D para mejorar el tratamiento radiológico de pacientes con cáncer.
Requisitos
- Sólidos conocimientos prácticos de Microsoft Windows, incluida la configuración del sistema, el Administrador de dispositivos, la gestión de discos y almacenamiento, BIOS y firmware, los servicios y ajustes de seguridad de Windows y el Visor de eventos.
- Experiencia en el diagnóstico y la resolución de fallos de software, sistemas operativos y hardware en entornos de atención al cliente.
- Buen dominio de los fundamentos de redes, incluidas las direcciones IP, las VLAN, DNS, DHCP, los cortafuegos, los principios de seguridad, los protocolos, los puertos, las herramientas de red de Windows y las utilidades de diagnóstico por línea de comandos.
- Experiencia en el diagnóstico de problemas de conectividad de red mediante ping, tracert, ipconfig y herramientas de soporte remoto.
- Comprensión de las prácticas de ciberseguridad, la protección de dispositivos, el refuerzo de la seguridad de los sistemas y los requisitos de seguridad informática de los clientes.
- Sólidos conocimientos de hardware de PC, incluida la sustitución de componentes, la configuración de periféricos y la evaluación de la conectividad y el rendimiento del hardware.
- Experiencia prestando soporte técnico tanto a distancia como presencialmente.
- Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal, con orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en varias instalaciones de clientes.
- Capacidad para interpretar documentación técnica y seguir procedimientos de instalación, mantenimiento y servicio.
- Disponibilidad para viajar extensamente por Estados Unidos, hasta el 90 % del tiempo de trabajo, incluidos frecuentes viajes con pernoctación y algunos fines de semana.
- Disponibilidad para trabajar por las tardes y algunos fines de semana cuando sea necesario.
- Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de clientes con poca antelación.
- Capacidad para trabajar de forma segura con escaleras y en obras, hospitales y centros clínicos, respetando los requisitos de EPI y seguridad del lugar.
- Se valorará: Experiencia dando soporte a entornos Microsoft Windows Server.
- Se valorará: Conocimientos básicos de bases de datos SQL y conectividad de bases de datos.
- Se valorará: Familiaridad con la tecnología RAID y los sistemas de almacenamiento.
- Se valorará: Experiencia en tecnología sanitaria, dispositivos médicos, radioterapia, diagnóstico por imagen u otro entorno técnico regulado.
- Se valorarán: Cualificaciones técnicas como CompTIA A+, certificaciones de Microsoft u otras credenciales equivalentes reconocidas en el sector.
Beneficios
- Oportunidades de horas extra y compensación por viajes.
- Prestaciones médicas.
- Prestaciones financieras.
- Elegibilidad para un plan 401(k).
- Tiempo libre remunerado.
- Permiso parental.
- Periodos planificados sin viajes para tareas administrativas, formación, desarrollo profesional y otras necesidades empresariales.