Vision RT Ltd 致力于开发面向现代肿瘤医疗的体表引导放射治疗技术。其三维体表成像解决方案包括 AlignRT 和 DoseRT，可帮助放射治疗团队进行患者摆位、运动管理和实时剂量可视化。该公司的系统已应用于全球超过 3,000 个安装点，帮助癌症医院提升治疗流程的精准性、安全性和效率。Vision RT 成立于 2001 年，汇聚医疗健康与制造领域的专业能力，持续推动服务于放射治疗专业人员的技术发展。
现场服务工程师（IT 系统）
在客户现场安装并支持 Vision RT 的摄像头引导放射治疗系统。该职位需要在美国境内频繁出差，并亲自排查 Windows 系统、硬件和网络问题。
描述
- 在客户现场安装和维护 Vision RT 设备，从初步勘察、调试到持续支持。
- 评估现场情况，并在系统部署前确定安装需求。
- 通过远程和现场支持，诊断并解决软件、硬件、操作系统及连接问题。
- 开展预防性维护、系统升级、软件更新和产品改进。
- 配置基于 Windows 的计算机及连接设备，并排查相关问题。
- 与客户的 IT 团队合作，解决网络连接和通信问题。
- 及时更新服务记录、安装文档、维护报告和客户活动日志。
- 提供及时、专业的服务，并与客户建立良好关系。
- 在指定区域内出差，完成安装、维护、培训及客户要求的工作。
- 实施现场安装，包括安装墙面显示器、铺设最长 50 米的通信线缆，并遵守安全和质量标准。
- 安全使用梯子，并与施工现场、医院和临床设施的承包商协调配合。
- 必要时在晚间和偶尔的周末工作。
- 根据业务或客户需求，接到通知后短时间内前往客户地点。
- 支持 Vision RT 的表面引导放射治疗系统；该系统使用 3D 摄像头改善癌症患者的放射治疗。
任职要求
- 熟练掌握 Microsoft Windows，包括配置和系统设置、设备管理器、磁盘和存储管理、BIOS 和固件、Windows 服务和安全设置，以及事件查看器。
- 具备面向客户的环境中诊断和解决软件、操作系统及硬件故障的经验。
- 熟悉网络基础知识，包括 IP 地址、VLAN、DNS、DHCP、防火墙、安全原则、协议、端口、Windows 网络工具和命令行故障排查工具。
- 具备使用 ping、tracert、ipconfig 和远程支持工具诊断网络连接问题的经验。
- 了解网络安全实践、终端保护、系统加固及客户 IT 安全要求。
- 具备扎实的 PC 硬件知识，包括更换组件、配置外设，以及评估硬件连接和性能。
- 具备远程和现场技术支持经验。
- 具备出色的故障排查和诊断能力。
- 具备出色的沟通和人际交往能力，并注重客户服务。
- 能够独立工作，并在多个客户地点之间安排任务优先级。
- 能够理解技术文档，并遵循安装、维护和服务流程。
- 愿意在美国境内频繁出差，出差时间最多可占工作时间的 90%，包括经常需要过夜和偶尔在周末出行。
- 能够按需在晚间工作并偶尔在周末工作。
- 能够在接到通知后短时间内前往客户现场。
- 能够在遵守个人防护装备和现场安全要求的前提下，在梯子上以及施工、医院和临床环境中安全工作。
- 优先条件：具备支持 Microsoft Windows Server 环境的经验。
- 优先条件：具备 SQL 数据库和数据库连接的基础知识。
- 优先条件：熟悉 RAID 技术和存储系统。
- 优先条件：具备医疗技术、医疗设备、放射治疗、医学影像或其他受监管技术领域的经验。
- 优先条件：具备 CompTIA A+、Microsoft 认证或同等业内认可资质等技术资格。
福利待遇
- 有加班机会，并提供出差薪酬。
- 医疗福利。
- 财务福利。
- 符合 401(k) 计划的参与资格。
- 带薪休假。
- 育儿假。
- 计划安排无出差时段，用于行政事务、培训、专业发展和其他业务需求。