201 – 500 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéAssurance santéIndustrie manufacturièreSoins de santéVision RT Ltd développe des technologies de radiothérapie guidée par la surface pour les soins oncologiques modernes. Ses solutions d’imagerie de surface en 3D, notamment AlignRT et DoseRT, aident les équipes de radiothérapie à positionner les patients, à gérer leurs mouvements et à visualiser la dose en temps réel. Les systèmes de l’entreprise sont utilisés dans plus de 3 000 installations à travers le monde, aidant les hôpitaux spécialisés en oncologie à améliorer la précision, la sécurité et l’efficacité des processus de traitement. Fondée en 2001, Vision RT associe une expertise dans le domaine de la santé et de la fabrication pour faire progresser les technologies utilisées par les professionnels de la radiothérapie.
Ingénieur de service sur site, systèmes informatiques
Installe et assure le support des systèmes de radiothérapie guidée par caméra de Vision RT chez les clients. Le poste implique de nombreux déplacements aux États-Unis et le dépannage sur le terrain de systèmes Windows, de matériel et de réseaux.
Description
- Installe et entretient les équipements de Vision RT chez les clients, depuis les études préalables et la mise en service jusqu’à l’assistance continue.
- Évalue les sites et détermine les besoins d’installation avant le déploiement des systèmes.
- Diagnostique et résout les problèmes logiciels, matériels, de systèmes d’exploitation et de connectivité à distance et sur site.
- Effectue la maintenance préventive, les mises à niveau des systèmes, les mises à jour logicielles et les améliorations des produits.
- Configure les ordinateurs sous Windows et les appareils connectés, et en résout les problèmes.
- Collabore avec les équipes informatiques des clients pour résoudre les problèmes de connectivité réseau et de communication.
- Tient à jour les dossiers de service, la documentation d’installation, les rapports de maintenance et les journaux d’activité client.
- Fournit un service réactif et professionnel et établit de bonnes relations avec les clients.
- Se déplace dans la région attribuée pour les installations, la maintenance, les formations et les demandes des clients.
- Réalise les installations physiques, notamment le montage d’écrans muraux et le passage de câbles de communication jusqu’à 50 mètres, dans le respect des normes de sécurité et de qualité.
- Utilise les échelles en toute sécurité et coordonne les interventions avec les entrepreneurs sur les chantiers, dans les hôpitaux et les établissements cliniques.
- Travaille en soirée et certains week-ends si nécessaire.
- Se rend chez les clients dans de brefs délais lorsque les besoins de l’entreprise ou des clients l’exigent.
- Assure le support des systèmes de radiothérapie guidée par la surface de Vision RT, qui utilisent des caméras 3D pour améliorer le traitement par rayonnement des patients atteints de cancer.
Exigences
- Solide connaissance pratique de Microsoft Windows, notamment de la configuration et des paramètres système, du Gestionnaire de périphériques, de la gestion des disques et du stockage, du BIOS et des micrologiciels, des services et paramètres de sécurité Windows et de l’Observateur d’événements.
- Expérience du diagnostic et de la résolution de pannes logicielles, matérielles et liées aux systèmes d’exploitation dans un contexte de relation client.
- Bonne maîtrise des fondamentaux des réseaux, notamment l’adressage IP, les VLAN, le DNS, le DHCP, les pare-feu, les principes de sécurité, les protocoles, les ports, les outils réseau Windows et les utilitaires de dépannage en ligne de commande.
- Expérience du diagnostic de problèmes de connectivité réseau avec ping, tracert, ipconfig et des outils d’assistance à distance.
- Compréhension des pratiques de cybersécurité, de la protection des terminaux, du renforcement de la sécurité des systèmes et des exigences de sécurité informatique des clients.
- Solides connaissances du matériel informatique, notamment du remplacement de composants, de la configuration de périphériques et de l’évaluation de la connectivité et des performances matérielles.
- Expérience de l’assistance technique à distance et sur site.
- Solides compétences en dépannage et en diagnostic des pannes.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une forte orientation vers le service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à hiérarchiser les tâches sur plusieurs sites clients.
- Capacité à interpréter la documentation technique et à suivre les procédures d’installation, de maintenance et de service.
- Disponibilité pour voyager fréquemment aux États-Unis, jusqu’à 90 % du temps de travail, avec de nombreux déplacements incluant des nuitées et certains week-ends.
- Disponibilité pour travailler en soirée et certains week-ends si nécessaire.
- Disponibilité pour se rendre chez les clients dans de brefs délais.
- Capacité à travailler en toute sécurité sur des échelles et sur des chantiers, dans des hôpitaux et des établissements cliniques, en respectant les exigences relatives aux EPI et à la sécurité des sites.
- Souhaité : expérience du support d’environnements Microsoft Windows Server.
- Souhaité : connaissances de base des bases de données SQL et de leur connectivité.
- Souhaité : familiarité avec la technologie RAID et les systèmes de stockage.
- Souhaité : expérience dans les technologies de santé, les dispositifs médicaux, la radiothérapie, l’imagerie médicale ou un autre environnement technique réglementé.
- Souhaité : qualifications techniques telles que CompTIA A+, certifications Microsoft ou titres équivalents reconnus dans le secteur.
Avantages
- Possibilités d’heures supplémentaires et rémunération des déplacements.
- Prestations médicales.
- Prestations financières.
- Admissibilité à un plan 401(k).
- Congés payés.
- Congé parental.
- Périodes planifiées sans déplacement pour les tâches administratives, la formation, le développement professionnel et d’autres besoins de l’entreprise.