Vision RT Ltd entwickelt oberflächengeführte Strahlentherapietechnologien für die moderne onkologische Versorgung. Die 3D-Oberflächenbildgebungslösungen des Unternehmens, darunter AlignRT und DoseRT, unterstützen Strahlentherapieteams bei der Patientenpositionierung, dem Bewegungsmanagement und der Visualisierung der Dosis in Echtzeit. Die Systeme des Unternehmens kommen weltweit an mehr als 3.000 Standorten zum Einsatz und helfen Krebskliniken, die Präzision, Sicherheit und Effizienz ihrer Behandlungsabläufe zu verbessern. Vision RT wurde 2001 gegründet und verbindet Fachwissen aus dem Gesundheitswesen und der Fertigung, um Technologien für Fachkräfte in der Strahlentherapie weiterzuentwickeln.
Field-Service-Ingenieur für IT-Systeme
Installieren und betreuen Sie die kameragesteuerten Strahlentherapiesysteme von Vision RT an Kundenstandorten. Die Tätigkeit umfasst umfangreiche Reisen innerhalb der USA sowie die praktische Fehlersuche an Windows-Systemen, Hardware und Netzwerken.
Beschreibung
- Vision-RT-Geräte an Kundenstandorten installieren und warten – von ersten Standortprüfungen und der Inbetriebnahme bis zur laufenden Betreuung.
- Standorte beurteilen und vor der Systembereitstellung den Installationsbedarf ermitteln.
- Software-, Hardware-, Betriebssystem- und Verbindungsprobleme im Fernsupport und vor Ort diagnostizieren und beheben.
- Vorbeugende Wartungen, System-Upgrades, Software-Updates und Produktverbesserungen durchführen.
- Windows-basierte Computer und angeschlossene Geräte konfigurieren und Fehler daran beheben.
- Mit den IT-Teams der Kunden zusammenarbeiten, um Netzwerkverbindungen und Kommunikationsprobleme zu lösen.
- Serviceaufzeichnungen, Installationsunterlagen, Wartungsberichte und Kundenprotokolle aktuell halten.
- Zeitnahen, professionellen Service bieten und tragfähige Kundenbeziehungen aufbauen.
- Innerhalb der zugewiesenen Region zu Installationen, Wartungen, Schulungen und auf Kundenanfrage reisen.
- Installationen vor Ort durchführen, einschließlich der Montage von Wanddisplays und der Verlegung von Kommunikationskabeln über bis zu 50 Meter, unter Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards.
- Leitern sicher verwenden und sich an Baustellen, in Krankenhäusern und klinischen Einrichtungen mit Auftragnehmern abstimmen.
- Bei Bedarf abends und gelegentlich am Wochenende arbeiten.
- Bei geschäftlichem oder kundenseitigem Bedarf kurzfristig zu Kundenstandorten reisen.
- Die Surface-Guided-Radiation-Therapy-Systeme von Vision RT betreuen, die mithilfe von 3D-Kameras die Strahlenbehandlung von Krebspatientinnen und -patienten verbessern.
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, einschließlich Konfiguration und Systemeinstellungen, Geräte-Manager, Datenträger- und Speicherverwaltung, BIOS und Firmware, Windows-Diensten und Sicherheitseinstellungen sowie Ereignisanzeige.
- Erfahrung mit der Diagnose und Behebung von Software-, Betriebssystem- und Hardwarefehlern in kundenorientierten Arbeitsumgebungen.
- Gute Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen, darunter IP-Adressierung, VLANs, DNS, DHCP, Firewalls, Sicherheitsprinzipien, Protokolle, Ports, Windows-Netzwerktools und Befehlszeilenprogramme zur Fehlersuche.
- Erfahrung mit der Diagnose von Netzwerkverbindungsproblemen mithilfe von ping, tracert, ipconfig und Fernwartungstools.
- Verständnis von Cybersicherheitspraktiken, Endgeräteschutz, Systemhärtung und den IT-Sicherheitsanforderungen von Kunden.
- Fundierte Kenntnisse von PC-Hardware, einschließlich des Austauschs von Komponenten, der Konfiguration von Peripheriegeräten und der Bewertung von Hardwareverbindungen und -leistung.
- Erfahrung mit technischem Support aus der Ferne und vor Ort.
- Ausgeprägte Fähigkeiten bei der Fehlersuche und Fehlerdiagnose.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf Kundenservice.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben an mehreren Kundenstandorten zu priorisieren.
- Fähigkeit, technische Dokumentation zu verstehen und Installations-, Wartungs- und Serviceverfahren einzuhalten.
- Bereitschaft zu umfangreichen Reisen innerhalb der USA von bis zu 90 % der Arbeitszeit, einschließlich häufiger Übernachtungen und gelegentlicher Wochenendreisen.
- Verfügbarkeit für Abend- und gelegentliche Wochenendarbeit nach Bedarf.
- Fähigkeit, kurzfristig zu Kundenstandorten zu reisen.
- Fähigkeit, sicher auf Leitern sowie auf Baustellen und in Krankenhäusern und klinischen Einrichtungen zu arbeiten und PSA- sowie Standort-Sicherheitsvorgaben einzuhalten.
- Von Vorteil: Erfahrung mit Microsoft-Windows-Serverumgebungen.
- Von Vorteil: Grundkenntnisse in SQL-Datenbanken und Datenbankverbindungen.
- Von Vorteil: Vertrautheit mit RAID-Technologie und Speichersystemen.
- Von Vorteil: Erfahrung mit Gesundheitstechnologie, Medizinprodukten, Strahlentherapie, medizinischer Bildgebung oder einem anderen regulierten technischen Bereich.
- Von Vorteil: Technische Qualifikationen wie CompTIA A+, Microsoft-Zertifizierungen oder gleichwertige, branchenweit anerkannte Nachweise.
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten für Überstunden und Reisevergütung.
- Medizinische Leistungen.
- Finanzielle Leistungen.
- Anspruch auf eine 401(k)-Altersvorsorge.
- Bezahlter Urlaub.
- Elternzeit.
- Geplante reiseärmere Zeiträume für Verwaltung, Schulungen, berufliche Weiterentwicklung und andere geschäftliche Anforderungen.