Santander è un gruppo bancario internazionale che offre servizi a clienti privati, commerciali e aziendali in Europa e nelle Americhe. Le sue attività comprendono i servizi bancari quotidiani, il finanziamento al consumo e privato, la banca commerciale e d’investimento, la gestione patrimoniale e i pagamenti per gli esercenti attraverso piattaforme come Getnet. L’organizzazione investe inoltre nel digital banking e in iniziative basate sull’intelligenza artificiale, mantenendo al contempo l’attenzione sulla sostenibilità, sull’inclusione finanziaria e sui servizi per gli investitori. Il suo ampio modello operativo riunisce team che lavorano nei settori dei prodotti finanziari, della tecnologia, dei pagamenti e delle operazioni bancarie.
Consulente senior antifrode, grado C
Indaga su casi complessi di frode per TSB, la filiale bancaria di Santander. Fornisce consulenza a clienti e colleghi per aiutarli a proteggersi e a prevenire perdite finanziarie per l’azienda.
Descrizione
- Assiste i clienti e i colleghi di TSB nella gestione di casi complessi di frode attraverso diversi canali.
- Ascolta clienti e colleghi per ricostruire l’accaduto.
- Indaga a fondo sui casi di frode.
- Contatta i team di TSB e le parti esterne interessate quando necessario.
- Ricostruisce ogni singola situazione in modo dettagliato e accurato.
- Aiuta a proteggere i clienti e l’azienda dalle perdite finanziarie legate alle frodi.
- Adotta le misure appropriate.
Requisiti
- Usa la tua esperienza in materia di frodi per guidare clienti e colleghi nella gestione di casi complessi attraverso diversi canali, affrontando ogni conversazione con attenzione e sensibilità.
- Lavora con disciplina, rispetta le scadenze e prendi decisioni ponderate nell’ambito delle tue responsabilità fin dal primo tentativo.
- Adattati rapidamente e mantieni la calma e un atteggiamento positivo, con solide capacità organizzative.
- Dimostra interesse ad apprendere e a migliorare i percorsi dei clienti e i controlli di prevenzione e rilevamento delle frodi.
- L’esperienza in ambito antifrode è preferibile, ma non indispensabile.
- Possono essere previsti accomodamenti ragionevoli per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali.
Benefit
- Ricevi un ulteriore 9% dello stipendio in denaro oppure usalo per benefit flessibili, come la copertura odontoiatrica, Cycle2Work o giorni di ferie aggiuntivi.
- Retribuzione variabile con un obiettivo del 5%, basata sui risultati aziendali.
- Contributi pensionistici a carico di TSB fino al 13%.
- 25 giorni di ferie all’anno, oltre ai giorni festivi.
- Assistenza sanitaria privata.
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un’organizzazione globale.