Η Santander είναι ένας διεθνής τραπεζικός όμιλος που εξυπηρετεί ιδιώτες, εμπορικούς και εταιρικούς πελάτες σε όλη την Ευρώπη και την Αμερική. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν την καθημερινή τραπεζική, τη χρηματοδότηση καταναλωτών και ιδιωτών, την εταιρική και επενδυτική τραπεζική, τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και τις πληρωμές εμπόρων μέσω πλατφορμών όπως η Getnet. Ο οργανισμός επενδύει επίσης στην ψηφιακή τραπεζική και σε πρωτοβουλίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, διατηρώντας παράλληλα την εστίασή του στη βιωσιμότητα, τη χρηματοοικονομική ένταξη και τις υπηρεσίες προς επενδυτές. Το ευρύ λειτουργικό του μοντέλο συνδυάζει ομάδες που εργάζονται σε χρηματοοικονομικά προϊόντα, τεχνολογία, πληρωμές και τραπεζικές λειτουργίες.
Ανώτερος σύμβουλος απάτης, βαθμός C
Διερεύνηση σύνθετων υποθέσεων απάτης για την TSB, τη θυγατρική τραπεζική εταιρεία της Santander. Παροχή συμβουλών σε πελάτες και συναδέλφους, συμβάλλοντας στην προστασία τους και στην αποτροπή οικονομικών απωλειών για την επιχείρηση.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών και συναδέλφων της TSB σε σύνθετες υποθέσεις απάτης μέσω πολλαπλών καναλιών.
- Ακρόαση των πελατών και των συναδέλφων για να διαπιστωθεί τι συνέβη.
- Διεξοδική διερεύνηση υποθέσεων απάτης.
- Επικοινωνία με ομάδες της TSB και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους, όταν χρειάζεται.
- Διαμόρφωση λεπτομερούς και ακριβούς εικόνας για κάθε μεμονωμένη υπόθεση.
- Συμβολή στην προστασία των πελατών και της επιχείρησης από οικονομικές απώλειες που σχετίζονται με απάτη.
- Λήψη των κατάλληλων μέτρων.
Απαιτήσεις
- Αξιοποίηση της εμπειρογνωμοσύνης σε θέματα απάτης για την καθοδήγηση πελατών και συναδέλφων σε σύνθετες υποθέσεις μέσω διαφορετικών καναλιών, με φροντίδα και προσωπική προσέγγιση σε κάθε συνομιλία.
- Συστηματική εργασία, τήρηση προθεσμιών και ορθή λήψη αποφάσεων εντός των αρμοδιοτήτων, από την πρώτη φορά.
- Γρήγορη προσαρμογή και διατήρηση ψυχραιμίας και θετικής στάσης, με ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες.
- Διάθεση για μάθηση και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, καθώς και των ελέγχων πρόληψης και εντοπισμού απάτης.
- Η εμπειρία στην απάτη είναι επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη.
- Ενδέχεται να παρέχονται εύλογες προσαρμογές, ώστε τα άτομα με αναπηρία να μπορούν να εκτελούν τις βασικές λειτουργίες της θέσης.
Παροχές
- Επιπλέον ποσό ίσο με το 9% του μισθού σε μετρητά ή δυνατότητα χρήσης του για ευέλικτες παροχές, όπως οδοντιατρική κάλυψη, το πρόγραμμα Cycle2Work ή πρόσθετη άδεια.
- Μεταβλητή αμοιβή με ποσοστό στόχου 5%, βάσει της απόδοσης της εταιρείας.
- Εισφορές της TSB στο εταιρικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα έως και 13%.
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, επιπλέον των επίσημων αργιών.
- Ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν παγκόσμιο οργανισμό.