Santander — международная банковская группа, обслуживающая частных, коммерческих и корпоративных клиентов в Европе и Северной и Южной Америке. Её деятельность охватывает повседневные банковские услуги, потребительское и частное финансирование, корпоративно-инвестиционный банкинг, управление активами и платежи для бизнеса через такие платформы, как Getnet. Организация также инвестирует в цифровой банкинг и инициативы на основе искусственного интеллекта, уделяя внимание устойчивому развитию, финансовой доступности и услугам для инвесторов. Широкая операционная модель объединяет команды, работающие с финансовыми продуктами, технологиями, платежами и банковскими операциями.
Старший консультант по борьбе с мошенничеством, уровень C
Расследуйте сложные случаи мошенничества для TSB, банковской дочерней компании Santander. Консультируйте клиентов и коллег, помогая защитить их и бизнес от финансовых потерь.
Описание
- Помогайте клиентам и коллегам из TSB разбирать сложные случаи мошенничества по разным каналам.
- Выслушивайте клиентов и коллег, чтобы установить, что произошло.
- Тщательно расследуйте случаи мошенничества.
- При необходимости связывайтесь с командами TSB и внешними заинтересованными сторонами.
- Составляйте подробную и точную картину каждой отдельной ситуации.
- Помогайте защищать клиентов и бизнес от финансовых потерь, связанных с мошенничеством.
- Принимайте соответствующие меры.
Требования
- Используйте знания в области борьбы с мошенничеством, чтобы помогать клиентам и коллегам разбираться в сложных случаях по разным каналам; проявляйте заботу и индивидуальный подход в каждом разговоре.
- Работайте организованно, соблюдайте сроки и с первого раза принимайте взвешенные решения в пределах своих полномочий.
- Быстро адаптируйтесь к изменениям, сохраняйте спокойствие и позитивный настрой, обладайте сильными организаторскими навыками.
- Стремитесь учиться и улучшать клиентский путь, а также меры контроля для предотвращения и выявления мошенничества.
- Опыт работы с мошенничеством желателен, но не обязателен.
- Для людей с инвалидностью могут быть предусмотрены разумные условия, позволяющие выполнять основные должностные обязанности.
Преимущества
- Получайте дополнительные 9% от зарплаты наличными или используйте эту сумму на гибкие льготы, например стоматологическую страховку, программу Cycle2Work или дополнительные дни отпуска.
- Переменная премия с целевым размером 5%, зависящая от результатов компании.
- Взносы TSB в пенсионную программу — до 13%.
- 25 дней ежегодного отпуска плюс официальные праздничные дни.
- Частное медицинское обслуживание.
- Возможности карьерного развития в международной организации.