Santander е международна банкова група, която обслужва физически лица, търговски и корпоративни клиенти в Европа и Америка. Дейността ѝ обхваща ежедневното банкиране, потребителското и частното финансиране, корпоративното и инвестиционното банкиране, управлението на активи и плащанията за търговци чрез платформи като Getnet. Организацията инвестира и в дигиталното банкиране и инициативи, базирани на изкуствен интелект, като същевременно се фокусира върху устойчивостта, финансовото приобщаване и услугите за инвеститори. Широкият ѝ оперативен модел обединява екипи, работещи във финансовите продукти, технологиите, плащанията и банковите операции.
Старши консултант по измами, степен C
Разследвайте сложни случаи на измами за TSB, банковото дъщерно дружество на Santander. Консултирайте клиенти и колеги и помагайте да ги предпазвате, както и бизнеса, от финансови загуби.
Описание
- Подпомагайте клиенти и колеги в TSB при сложни случаи на измами чрез различни канали.
- Изслушвайте клиентите и колегите, за да установите какво се е случило.
- Разследвайте случаите на измами задълбочено.
- При необходимост се свързвайте с екипите на TSB и външни заинтересовани страни.
- Изграждайте подробна и точна представа за всяка конкретна ситуация.
- Помагайте за защитата на клиентите и бизнеса от финансови загуби, свързани с измами.
- Предприемайте подходящи действия.
Изисквания
- Използвайте експертните си познания по измами, за да помагате на клиенти и колеги при сложни случаи по различни канали, като подхождате с грижа и лично отношение във всеки разговор.
- Работете организирано и дисциплинирано, спазвайте сроковете и вземайте правилни решения в рамките на правомощията си още от първия път.
- Адаптирайте се бързо и запазвайте спокойствие и позитивна нагласа; притежавайте отлични организационни умения.
- Имайте желание да учите и да подобрявате клиентските пътеки и контрола за предотвратяване и разкриване на измами.
- Опитът в областта на измамите е предимство, но не е задължителен.
- Могат да бъдат осигурени разумни условия, за да могат хората с увреждания да изпълняват съществените си трудови задължения.
Придобивки
- Получавате допълнителни 9% от заплатата в брой или ги използвате за гъвкави придобивки като стоматологично покритие, програмата Cycle2Work или допълнителен отпуск.
- Променливо възнаграждение с целеви размер от 5%, обвързано с резултатите на компанията.
- Пенсионни вноски от TSB до 13%.
- 25 дни годишен отпуск плюс официалните празници.
- Частно здравно обслужване.
- Възможности за кариерно развитие в рамките на глобална организация.