高级反欺诈顾问（C级）
为TSB（桑坦德银行旗下子公司）调查复杂欺诈案件。 为客户和同事提供建议，协助保护他们及企业免受经济损失。
描述
- 通过多个渠道协助客户和TSB同事处理复杂欺诈案件。
- 倾听客户和同事的陈述，了解事情经过。
- 彻底调查欺诈案件。
- 根据需要联系TSB团队和外部相关方。
- 全面、准确地了解每个个案的具体情况。
- 协助保护客户和企业免受欺诈造成的经济损失。
- 采取适当行动。
任职要求
- 运用反欺诈专业知识，通过不同渠道指导客户和同事处理复杂案件，并在每次沟通中体现关怀与个性化服务。
- 以严谨的方式开展工作，按时完成任务，并在职责权限内一次性作出稳妥判断。
- 能够快速适应变化，保持冷静积极，并具备出色的组织能力。
- 愿意学习并改进客户服务流程以及欺诈预防和侦测控制措施。
- 有反欺诈经验者优先，但并非必需。
- 可提供合理便利，帮助残障人士履行岗位的基本职责。
福利待遇
- 可额外获得相当于工资9%的现金，或用于牙科保险、Cycle2Work自行车计划、额外假期等灵活福利。
- 根据公司业绩发放浮动薪酬，目标金额为工资的5%。
- TSB提供最高相当于工资13%的公司养老金缴款。
- 每年25天年假，另加公共假日。
- 私人医疗保险。
- 在全球性组织内获得职业发展机会。