Santander je mezinárodní bankovní skupina, která obsluhuje retailové, komerční a korporátní klienty v Evropě a na obou amerických kontinentech. Její činnost zahrnuje každodenní bankovnictví, spotřebitelské a privátní financování, korporátní a investiční bankovnictví, správu aktiv a obchodní platby prostřednictvím platforem, jako je Getnet. Organizace také investuje do digitálního bankovnictví a iniciativ využívajících umělou inteligenci a zároveň se zaměřuje na udržitelnost, finanční inkluzi a služby pro investory. Její široký provozní model propojuje týmy pracující s finančními produkty, technologiemi, platbami a bankovními operacemi.
Seniorní konzultant pro odhalování podvodů, úroveň C
Vyšetřujte složité případy podvodů pro TSB, bankovní dceřinou společnost Santander. Radíte klientům a kolegům a pomáhejte chránit je i firmu před finančními ztrátami.
Popis
- Podporujte klienty a kolegy z TSB při řešení složitých případů podvodů napříč různými kanály.
- Naslouchejte klientům a kolegům, abyste zjistili, co se stalo.
- Důkladně vyšetřujte případy podvodů.
- Podle potřeby kontaktujte týmy TSB a externí zainteresované strany.
- Vytvořte podrobný a přesný obraz každé jednotlivé situace.
- Pomáhejte chránit klienty i firmu před finančními ztrátami souvisejícími s podvody.
- Podnikněte odpovídající kroky.
Požadavky
- Využívejte své odborné znalosti o podvodech k tomu, abyste klientům a kolegům pomáhali řešit složité případy napříč různými kanály; v každém rozhovoru jednejte ohleduplně a osobně.
- Pracujte disciplinovaně, dodržujte termíny a napoprvé přijímejte správná rozhodnutí v mezích svých pravomocí.
- Rychle se přizpůsobujte změnám, zachovávejte klid a pozitivní přístup a mějte dobré organizační schopnosti.
- Ochotně se učte a zlepšujte zákaznickou cestu i kontrolní mechanismy pro prevenci a odhalování podvodů.
- Zkušenosti s podvody jsou výhodou, nikoli podmínkou.
- Lidem se zdravotním postižením lze poskytnout přiměřené úpravy, které jim umožní vykonávat základní pracovní činnosti.
Benefity
- Získejte dalších 9 % platu v hotovosti nebo tuto částku využijte na flexibilní benefity, například zubní péči, Cycle2Work nebo dovolenou navíc.
- Pohyblivá odměna s cílovou výší 5 % podle výsledků společnosti.
- Příspěvky TSB na penzijní pojištění až do výše 13 %.
- 25 dní dovolené ročně a státní svátky.
- Soukromá zdravotní péče.
- Možnosti kariérního rozvoje v globální organizaci.