Santander je medzinárodná banková skupina, ktorá poskytuje služby retailovým, komerčným a korporátnym klientom v Európe a na amerických trhoch. Jej činnosť zahŕňa každodenné bankovníctvo, spotrebiteľské a privátne financovanie, korporátne a investičné bankovníctvo, správu aktív a platby pre obchodníkov prostredníctvom platforiem, ako je Getnet. Organizácia zároveň investuje do digitálneho bankovníctva a iniciatív založených na umelej inteligencii, pričom sa zameriava na udržateľnosť, finančnú inklúziu a služby pre investorov. Jej široký model fungovania spája tímy pôsobiace v oblasti finančných produktov, technológií, platieb a bankových operácií.
Senior konzultant pre podvody, trieda C
Vyšetrujte zložité prípady podvodov pre TSB, bankovú dcérsku spoločnosť Santanderu. Radte zákazníkom aj kolegom a pomáhajte chrániť ich aj podnik pred finančnými stratami.
Popis
- Podporujte zákazníkov a kolegov v TSB pri riešení zložitých prípadov podvodov naprieč viacerými kanálmi.
- Vypočujte zákazníkov a kolegov, aby ste zistili, čo sa stalo.
- Dôkladne vyšetrujte prípady podvodov.
- Podľa potreby kontaktujte tímy TSB a externé zainteresované strany.
- Vytvorte podrobný a presný obraz každej konkrétnej situácie.
- Pomáhajte chrániť zákazníkov aj podnik pred finančnými stratami spôsobenými podvodmi.
- Prijímajte primerané opatrenia.
Požiadavky
- Využívajte odborné znalosti v oblasti podvodov na sprevádzanie zákazníkov a kolegov zložitými prípadmi naprieč rôznymi kanálmi a ku každému rozhovoru pristupujte starostlivo a osobne.
- Pracujte disciplinovane, dodržiavajte termíny a hneď na prvý raz prijímajte správne rozhodnutia v rámci svojich kompetencií.
- Rýchlo sa prispôsobujte a zachovávajte pokojný a pozitívny prístup; majte výborné organizačné schopnosti.
- Majte chuť učiť sa a zlepšovať zákaznícke procesy aj kontrolné mechanizmy na prevenciu a odhaľovanie podvodov.
- Skúsenosti s podvodmi sú výhodou, nie podmienkou.
- Na umožnenie vykonávania základných pracovných činností môžu byť ľuďom so zdravotným postihnutím poskytnuté primerané úpravy.
Benefity
- Dostanete ďalších 9 % mzdy v hotovosti alebo ich môžete využiť na flexibilné benefity, napríklad zubné poistenie, program Cycle2Work či dovolenku navyše.
- Variabilná odmena s cieľovou výškou 5 %, ktorá závisí od výsledkov spoločnosti.
- Príspevky TSB do zamestnaneckého dôchodkového systému až do výšky 13 %.
- 25 dní dovolenky ročne plus štátne sviatky.
- Súkromná zdravotná starostlivosť.
- Možnosti kariérneho rozvoja v rámci globálnej organizácie.