Santander je međunarodna bankarska grupacija koja pruža usluge građanima, komercijalnim i korporativnim klijentima diljem Europe i Amerike. Njegovo poslovanje obuhvaća svakodnevno bankarstvo, potrošačko i privatno financiranje, korporativno i investicijsko bankarstvo, upravljanje imovinom te plaćanja za trgovce putem platformi kao što je Getnet. Organizacija također ulaže u digitalno bankarstvo i inicijative temeljene na umjetnoj inteligenciji, uz stalni fokus na održivost, financijsku uključenost i usluge za ulagače. Njegov široki operativni model povezuje timove koji rade na financijskim proizvodima, tehnologiji, plaćanjima i bankarskim operacijama.
Viši konzultant za prijevare, razred C
Istražujte složene slučajeve prijevara za TSB, bankarsku podružnicu Santandera. Savjetujte klijente i kolege te im pomozite zaštititi se, kao i poslovanje, od financijskih gubitaka.
Opis
- Pružajte podršku klijentima i kolegama u TSB-u u složenim slučajevima prijevara putem različitih kanala.
- Saslušajte klijente i kolege kako biste utvrdili što se dogodilo.
- Temeljito istražite slučajeve prijevara.
- Prema potrebi kontaktirajte timove TSB-a i vanjske dionike.
- Stvorite detaljnu i točnu sliku svake pojedine situacije.
- Pomozite zaštititi klijente i poslovanje od financijskih gubitaka povezanih s prijevarama.
- Poduzmite odgovarajuće mjere.
Zahtjevi
- Primijenite stručnost u području prijevara kako biste klijentima i kolegama pomogli u složenim slučajevima na različitim kanalima, uz pažljiv i osoban pristup u svakom razgovoru.
- Radite disciplinirano, poštujte rokove i već prvi put donosite utemeljene odluke u okviru svojih ovlasti.
- Brzo se prilagođavajte i ostanite smireni i pozitivni; posjedujte izvrsne organizacijske vještine.
- Budite spremni učiti i poboljšavati korisnička putovanja te kontrole za prevenciju i otkrivanje prijevara.
- Iskustvo u području prijevara je poželjno, ali nije nužno.
- Mogu se osigurati razumne prilagodbe kako bi osobe s invaliditetom mogle obavljati osnovne radne zadatke.
Pogodnosti
- Primite dodatnih 9 % plaće u gotovini ili taj iznos iskoristite za fleksibilne pogodnosti, poput stomatološkog osiguranja, programa Cycle2Work ili dodatnog godišnjeg odmora.
- Varijabilna nagrada s ciljnim iznosom od 5 %, ovisno o poslovnim rezultatima tvrtke.
- Uplate TSB-a u mirovinski fond do 13 %.
- 25 dana godišnjeg odmora, uz državne blagdane.
- Privatna zdravstvena zaštita.
- Mogućnosti razvoja karijere unutar globalne organizacije.