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ConsultoriaSegurosSetor bancário
O Santander é um grupo bancário internacional que atende clientes pessoa física, comerciais e corporativos na Europa e nas Américas. Sua atuação abrange serviços bancários do dia a dia, financiamento ao consumidor e privado, banco corporativo e de investimentos, gestão de ativos e pagamentos para estabelecimentos por meio de plataformas como a Getnet. A organização também investe em serviços bancários digitais e iniciativas baseadas em inteligência artificial, mantendo o foco em sustentabilidade, inclusão financeira e serviços para investidores. Seu amplo modelo operacional reúne equipes que trabalham com produtos financeiros, tecnologia, pagamentos e operações bancárias.
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Vagas da empresa

Consultor sênior de fraude, nível C

Investigue casos complexos de fraude para o TSB, subsidiária bancária do Santander. Oriente clientes e colegas para ajudar a protegê-los e evitar prejuízos financeiros para a empresa.

GBReino Unido
£ 28.500 / ano
PresencialContratoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsConsultor

Descrição

  • Preste suporte a clientes e colegas do TSB em casos complexos de fraude por diversos canais.
  • Ouça clientes e colegas para entender o que aconteceu.
  • Investigue os casos de fraude com rigor.
  • Entre em contato com equipes do TSB e partes externas envolvidas quando necessário.
  • Construa um retrato detalhado e preciso de cada situação.
  • Ajude a proteger clientes e a empresa contra prejuízos financeiros relacionados a fraudes.
  • Tome as medidas adequadas.

Requisitos

  • Use sua experiência em fraudes para orientar clientes e colegas em casos complexos por diferentes canais, tratando cada conversa com atenção e empatia.
  • Trabalhe de forma disciplinada, cumpra prazos e tome decisões acertadas dentro de sua alçada desde a primeira vez.
  • Adapte-se rapidamente e mantenha a calma e uma atitude positiva, com fortes habilidades de organização.
  • Tenha vontade de aprender e melhorar a jornada dos clientes e os controles de prevenção e detecção de fraudes.
  • Experiência com fraudes é desejável, mas não obrigatória.
  • Adaptações razoáveis podem ser oferecidas para permitir que pessoas com deficiência desempenhem as funções essenciais.

Benefícios

  • Receba 9% adicionais do salário em dinheiro ou use esse valor em benefícios flexíveis, como cobertura odontológica, Cycle2Work ou dias adicionais de férias.
  • Remuneração variável com meta de 5%, baseada no desempenho da empresa.
  • Contribuições da empresa TSB para a previdência de até 13%.
  • 25 dias de férias anuais, além dos feriados.
  • Assistência médica privada.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional em uma organização global.

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