Santander on kansainvälinen pankkiryhmä, joka palvelee vähittäis-, kaupallisia ja yritysasiakkaita eri puolilla Eurooppaa ja Amerikkaa. Sen toimintaan kuuluvat päivittäinen pankkiasiointi, kuluttaja- ja yksityisrahoitus, yritys- ja investointipankkitoiminta, varainhoito sekä kauppiasmaksut Getnetin kaltaisten alustojen kautta. Organisaatio investoi myös digitaaliseen pankkitoimintaan ja tekoälyä hyödyntäviin hankkeisiin keskittyen samalla kestävyyteen, taloudelliseen osallisuuteen ja sijoittajapalveluihin. Sen laaja toimintamalli kokoaa yhteen finanssituotteiden, teknologian, maksamisen ja pankkitoimintojen parissa työskenteleviä tiimejä.
Vanhempi petostutkinnan asiantuntija, taso C
Tutkit TSB:n eli Santanderin pankkitoimintaan kuuluvan yhtiön monimutkaisia petostapauksia. Neuvot asiakkaita ja kollegoita sekä autat suojaamaan heitä ja yritystä taloudellisilta menetyksiltä.
Kuvaus
- Tuet asiakkaita ja TSB:n kollegoita monimutkaisissa petostapauksissa eri kanavissa.
- Kuuntelet asiakkaita ja kollegoita selvittääksesi, mitä tapahtui.
- Tutkit petostapaukset perusteellisesti.
- Otat tarvittaessa yhteyttä TSB:n tiimeihin ja ulkoisiin sidosryhmiin.
- Muodostat jokaisesta yksittäisestä tilanteesta yksityiskohtaisen ja paikkansapitävän kokonaiskuvan.
- Autat suojaamaan asiakkaita ja yritystä petoksiin liittyviltä taloudellisilta menetyksiltä.
- Ryhdyt asianmukaisiin toimiin.
Vaatimukset
- Hyödynnät petosasiantuntemustasi ja opastat asiakkaita ja kollegoita monimutkaisissa, eri kanavissa käsiteltävissä tapauksissa. Kohtaat jokaisen keskustelukumppanin huolehtivasti ja henkilökohtaisesti.
- Työskentelet kurinalaisesti, noudatat määräaikoja ja teet toimivaltasi puitteissa harkittuja päätöksiä kerralla oikein.
- Sopeudut nopeasti muutoksiin ja säilyt rauhallisena ja myönteisenä. Sinulla on hyvät organisointitaidot.
- Haluat oppia ja kehittää asiakaspolkuja sekä petosten ehkäisyyn ja tunnistamiseen liittyviä kontrolleja.
- Kokemus petostentorjunnasta on eduksi, mutta ei välttämätöntä.
- Vammaisille henkilöille voidaan järjestää kohtuullisia mukautuksia, jotta he voivat hoitaa tehtävän olennaiset työtehtävät.
Edut
- Saat 9 % palkastasi ylimääräisenä rahakorvauksena tai voit käyttää sen joustaviin etuihin, kuten hammashoitoon, Cycle2Work-ohjelmaan tai lisälomaan.
- Muuttuva palkkio, jonka tavoitetaso on 5 % ja joka perustuu yrityksen tulokseen.
- TSB maksaa työnantajan eläkemaksuja enintään 13 %.
- 25 päivää vuosilomaa sekä arkipyhäpäivät.
- Yksityinen terveydenhuolto.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen globaalissa organisaatiossa.