Santander is een internationale bankgroep die particuliere, zakelijke en corporate klanten bedient in Europa en Noord- en Zuid-Amerika. De activiteiten omvatten dagelijks bankieren, consumenten- en private financiering, corporate en investment banking, vermogensbeheer en betalingen voor handelaren via platforms zoals Getnet. De organisatie investeert daarnaast in digitaal bankieren en initiatieven op basis van kunstmatige intelligentie, met blijvende aandacht voor duurzaamheid, financiële inclusie en diensten voor beleggers. Het brede bedrijfsmodel brengt teams samen die werken aan financiële producten, technologie, betalingen en bankactiviteiten.
Senior fraudeconsultant, graad C
Onderzoek complexe fraudezaken voor TSB, een bankdochter van Santander. Adviseer klanten en collega’s en help hen en het bedrijf te beschermen tegen financiële schade.
Beschrijving
- Ondersteun klanten en TSB-collega’s bij complexe fraudezaken via verschillende kanalen.
- Luister naar klanten en collega’s om vast te stellen wat er is gebeurd.
- Onderzoek fraudezaken grondig.
- Neem zo nodig contact op met TSB-teams en externe betrokkenen.
- Breng elke afzonderlijke situatie gedetailleerd en nauwkeurig in kaart.
- Help klanten en het bedrijf te beschermen tegen financiële schade door fraude.
- Onderneem passende actie.
Vereisten
- Gebruik je expertise op het gebied van fraude om klanten en collega’s via verschillende kanalen door complexe zaken te begeleiden. Benader elk gesprek zorgvuldig en persoonlijk.
- Werk gedisciplineerd, haal deadlines en neem binnen je bevoegdheden meteen weloverwogen beslissingen.
- Pas je snel aan en blijf kalm en positief. Je bent sterk in organiseren.
- Je wilt graag leren en klantprocessen en maatregelen voor fraudepreventie en -detectie verbeteren.
- Ervaring met fraude is een pré, maar geen vereiste.
- Redelijke aanpassingen kunnen worden geboden zodat mensen met een beperking de essentiële taken kunnen uitvoeren.
Voordelen
- Ontvang 9% van je salaris extra als geldbedrag of besteed dit aan flexibele arbeidsvoorwaarden, zoals tandartsdekking, Cycle2Work of extra vakantiedagen.
- Een variabele beloning met een doelbedrag van 5%, afhankelijk van de bedrijfsprestaties.
- TSB draagt maximaal 13% bij aan je pensioen.
- 25 vakantiedagen per jaar, plus feestdagen.
- Particuliere zorgverzekering.
- Mogelijkheden om je loopbaan te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.